Customer Service Operations- Underwriting Support Corporate Insurance (H/M)

GeneraliEspaña; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horario flexible

Plan de pensiones

Ayuda para comida

Retribución flexible

Gimnasio en oficinas Madrid/Barcelona

Hasta 30 días de vacaciones

Job summary

Generali España busca profesionales para su unidad Global Corporate & Commercial. Ofrecemos contrato indefinido, horario flexible y posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto. Paquete retributivo con plan de pensiones, ayuda para comida y retribución flexible para guardería, transporte o formación.

Vacaciones hasta 30 días y gimnasio en Madrid/Barcelona. La posición requiere apoyo a la suscripción, clientes y brokers; coordinar emisión de pólizas, renovaciones y documentación;

Qualifications

• Orientación al cliente y al negocio; capacidad de organización y atención al detalle.
• Proactividad y capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y transmitir información a distintos interlocutores.

Responsibilities

• Gestionar la emisión de pólizas, suplementos, renovaciones y documentación contractual.
• Actuar como punto de contacto operativo para clientes y brokers; respuestas ágiles y coordinadas.
• Apoyar a Underwriters en recopilación, validación y seguimiento de información para evaluación de riesgos.
• Preparar y coordinar documentación de nuevas oportunidades de negocio y renovaciones.
• Realizar el seguimiento de operaciones nuevas y renovaciones, cumpliendo plazos.
• Coordinar la resolución de incidencias operativas para una experiencia de cliente excelente.

Skills

Customer service

Inglés

Orientación al negocio

Education

Ingeniería (preferible ingeniería de caminos)

Derecho

ADE o similar

Tools

Microsoft Office

Job description

¿Quieres desarrollarte en la Mejor empresa para trabajar, que es por segundo año consecutivo nº1 por Top Employer ? Ven a Generali, una compañía que tiene como propósito cuidar de las personas. Muchas gracias por tu interés en formar parte del equipo GENERALI. Esperamos acompañarte y ayudarte en este proceso que sabemos puede ser un gran reto. A lo largo de la oferta descubrirás cual es nuestro proyecto y trataremos de mostrar las ventajas que ofrece trabajar en GENERALI, ¡esperamos que te encaje! Primero te preguntarás ¿quiénes somos? Generali es un grupo multinacional de las principales aseguradoras mundiales, presente en más de 50 países de todo el mundo. Nuestro propósito es "ayudar a las personas a construir un futuro más seguro y sostenible cuidando sus vidas y sus sueños". Esto representa la razón por la que existimos y la fuente de inspiración de nuestro trabajo; y se refleja en reconocimientos internacionales como el índice Dow Jones Best in Class Europe, anteriormente conocido como Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI). Somos una comunidad inclusiva y abierta donde se fomenta la innovación y el desarrollo profesional, y estamos orgullosos de que a través de nuestro trabajo podemos marcar una diferencia en la vida de las personas. Te vamos a contar qué podemos ofrecerte nosotros, ¡Esto es todo lo que te espera!

Te ofrecemos estabilidad desde el primer día, con contrato indefinido, para que te concentres en lo que te motiva. Nuestro horario es flexible y tendrás la posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto. Disfrutarás de un paquete retributivo extra ya que nuestro modelo incluye plan de pensiones y ayuda económica por comida; además puedes solicitar retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte o ayudas a la formación. Contarás con hasta 30 días laborables de vacaciones para desconectar y volver con las pilas cargadas (incluyendo vacaciones, días de libre disposición y festivos corporativos). Además, si trabajas en las oficinas centrales de Madrid y Barcelona dispondrás de un gimnasio en el que podrás entrenar por tu cuenta o asistir a clases dirigidas. Participarás en un ambiente internacional y transversal con la posibilidad de trabajar en proyectos con distintos equipos y países. Nos preocupamos por tu desarrollo y por ello contamos con un interesante paquete de formación continua ‘a la carta’, para ayudarte a dar un impulso a tu carrera profesional. Formar parte del equipo Generali significa ser parte de una compañía que, en el ámbito de personas destaca, además de por ser Top Employer, por pertenecer al ranking de Forbes y estar entre las primeras aseguradoras en el ranking Merco Talento y, que, además está avalada con la certificación EFR, como Empresa Familiarmente Responsable (EFR). ¡Te animamos a conocernos y ser parte del proyecto!

Te contamos lo que buscamos. ¡Lo más importante para nosotros es conocer y descubrir tus habilidades! La persona desarrollará las funciones de apoyo a la suscripción, clientes y brokers en la posición de Customer Service Operations en Generali España para la business unit Global Corporate & Commercial, la unidad del Grupo Generali que da cobertura de seguros de P&C a empresas medianas y grandes, así como a negocios internacionales. La unidad actúa a nivel global y a través de un enfoque integrado a nivel del Grupo con un equipo de gestión central y equipos especializados activos en los diferentes países. Dentro de la unidad de GC&C la persona podrá contribuir a ofrecer un servicio de excelencia a clientes y brokers de GC&C, garantizando una gestión eficiente de los procesos operativos asociados a la línea de negocio asignada en base al perfil y preferencias de los candidatos (Engineering, Marine u otras). La posición actúa como punto de conexión entre clientes, brokers, suscriptores y equipos internos, apoyando la actividad de suscripción, la calidad del servicio y la mejora continua de procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad del área.

Principales funciones:

• Gestionar la emisión de pólizas, suplementos, renovaciones y documentación contractual de las líneas de negocio asignadas (Engineering, Marine u otras).
• Actuar como punto de contacto operativo para clientes y brokers, garantizando una respuesta ágil y coordinada a sus consultas y necesidades.
• Apoyar a los Underwriters (suscriptores) en la recopilación, validación y seguimiento de información necesaria para la evaluación y cotización de riesgos.
• Preparar y coordinar documentación relacionada con nuevas oportunidades de negocio y renovaciones.
• Realizar el seguimiento de operaciones nuevas y renovaciones, garantizando el cumplimiento de los plazos acordados.
• Coordinar la resolución de incidencias operativas, contribuyendo a una experiencia de cliente excelente.
• Colaborar con los equipos de Underwriting y Risk Engineering en la obtención y análisis de información técnica necesaria para la suscripción.
• Garantizar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas corporativos.
• Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y simplificación de procesos.
• Apoyar la implementación de nuevos productos, procesos y herramientas dentro de las líneas de negocio asignadas.
• Contribuir a liberar carga administrativa y operativa de los equipos de suscripción para favorecer una mayor dedicación a actividades técnicas y comerciales.
• Mantener una relación fluida con brokers y equipos internos para asegurar un servicio eficiente y alineado con las necesidades del negocio.

Te contamos lo que buscamos. ¡Lo más importante para nosotros es conocer y descubrir tus habilidades! Orientación al cliente y al negocio. Capacidad de organización y atención al detalle. Proactividad y capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares. Capacidad para comunicarse de forma clara y transmitir información, de manera oral y escrita, a distintos interlocutores internos y externos. Interés por desarrollar una visión global del negocio asegurador corporativo. Se valorará contar con formación técnica universitaria en ingeniería (preferiblemente ingeniería de caminos), Derecho, ADE o similar. Se valorará experiencia previa en el sector asegurador (aseguradoras, brokers o áreas de suscripción), así como en posiciones de operaciones, claims, customer service o soporte al negocio. Valorable nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de Microsoft Office.

GENERALI, está presente en más de 50 países y cuenta con más de 72.000 profesionales. Nuestros clientes son el corazón de nuestro negocio y nuestros empleados los pulmones, los que ofrecen el mejor servicio y nos permiten generar las mejores relaciones basadas en la confianza. Nos importan las personas que trabajan en GENERALI y les ofrecemos las herramientas y el apoyo para que crezcan profesionalmente, porque creemos en su desarrollo continuo acompañándolas a lo largo del journey. Nuestros profesionales están capacitados para tomar las riendas de los proyectos y hacerlos suyos, despertando su creatividad y liderazgo. Nuestro esfuerzo porque la experiencia de nuestros profesionales sea excelente ha sido reconocida por la certificación Top Employer. Al mismo tiempo, en GENERALI apostamos por el talento diverso. Ofrecemos un ambiente de trabajo abierto e inclusivo, que abraza la diversidad en todas sus manifestaciones: edad, genero, cultura, orientación sexual, capacidades diferentes y nos esforzamos por evitar sesgos inconscientes. Por ello estamos certificados como Empresa familiarmente Responsable (EFR) y estamos incluidos en el Top 30 de empresas españolas más comprometidas con la diversidad y la igualdad. Además, velamos por la sostenibilidad de nuestro planeta y hemos desarrollado políticas internas que ponen de relieve nuestro compromiso. Vivimos en un entorno cambiante y los avances tecnológicos son una senda inagotable de posibilidades que nos impulsan a progresar y a ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. Actualmente estamos inmersos en proyectos relacionados con Big Data, Inteligencia Artificial, Smartworking, etc. La sociedad evoluciona y esto supone nuevos retos para GENERALI. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo.