Customer Service Manager: People & KPI Lead

Page Personnel ETT; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Customer Service Manager para liderar un equipo de atención al cliente en Barcelona. Las responsabilidades incluyen la gestión de un equipo de 2-4 personas, resolución de incidencias complejas y control de KPIs. Se requiere experiencia previa en un rol similar, residencia cerca de Vilafranca del Penedés y dominio del inglés. Se busca una persona organizada, proactiva y con orientación al servicio al cliente.

Formación

• Experiencia previa como Customer Service Manager.
• Capacidad para gestionar un equipo de 2-4 personas.
• Organización y proactividad en el trabajo.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de customer service.
• Resolver incidencias complejas.
• Controlar KPIs y reportar resultados.

Conocimientos

Gestión de equipos

Resolución de incidencias

Orientación a las personas

Dominio del inglés (B2/C1)

Descripción del empleo

Una empresa de recursos humanos busca un Customer Service Manager para liderar un equipo de atención al cliente en Barcelona. Las responsabilidades incluyen la gestión de un equipo de 2-4 personas, resolución de incidencias complejas y control de KPIs. Se requiere experiencia previa en un rol similar, residencia cerca de Vilafranca del Penedés y dominio del inglés. Se busca una persona organizada, proactiva y con orientación al servicio al cliente.