Customer Service con Inglés y Alemán

Manpower España; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de empleo está buscando agentes de reservas para una importante cadena hotelera en Madrid. Este puesto requiere un nivel avanzado de inglés y alemán (C1) y experiencia previa en atención al cliente. El trabajo se realiza 100% teletrabajo, aunque se requiere presencia en Madrid durante los primeros dos meses de formación. Se ofrece un salario de 14,04 euros brutos por hora y jornadas de 40 horas semanales con turnos rotativos. Oportunidad para formar parte de una gran empresa.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o en labores comerciales.
• Nivel C1 de Inglés y Alemán.

Responsabilidades

• Primer contacto de ventas y gestión de reservas.
• Realizar acciones de up-selling y cross-selling.
• Asegurar un proceso fluido en términos de requisitos técnicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS Y ALEMÁN EN MADRID (H/M/X)

Desde Manpower estamos seleccionando para una importante cadena hotelera a agentes de reservas con inglés y alemán, siendo 100% teletrabajo con residencia en MADRID los dos primeros meses de formación presencial.

Funciones:

• Primer contacto de Ventas, asegurando afinar comentarios de discursos, llamadas de evaluación, vinculación correcta, etc.
• Gestión de reservas y velar por el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfonos/E-mail/Web), directa o indirectamente, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionar información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos.
• Realizar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al incremento de los ingresos y superando decisivamente las expectativas del cliente, garantizando un excelente servicio.
• Asegurar un proceso fluido en términos de requisitos técnicos, visibilidad y comunicación.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o en labores comerciales
• Nivel C1 de Inglés y Alemán

Condiciones:

• Salario 14,04 euros brutos la hora
• Jornada de 40h/s de Lunes a Domingo en franja horaria de 08:00 a 00:00h con los descansos establecidos por ley (turnos rotativos)
• Periodo de prueba de 30 días.
• Contratación: 3meses+ 3 meses+ posible paso a empresa según resultados.
• 100% teletrabajo, siendo necesario estar en Madrid durante los dos primeros meses formativos (estas estancias no son remuneradas).

¡ Si quieres formar parte de una gran empresa, esta es tu oportunidad!