Customer Service

Calier; Llinars del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de servicios está buscando un/a profesional en Customer Service. Serás el punto de contacto entre los clientes y la empresa, asegurando una gestión adecuada del servicio. Es necesario tener al menos 2 años de experiencia y dominar inglés y francés. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo con variable y beneficios como seguro médico y formación continua. Ubicación: Llinars del Vallès, Cataluña.

Servicios

Seguro médico

Ticket transporte

Ticket guardería

Tarjeta restaurante

Descuentos en productos de farmacia

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de clientes o Customer Service.
• Dominio de inglés y francés avanzado.
• Formación superior en Comercio Exterior valorable.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto operativo entre clientes y empresa.
• Coordinar el ciclo completo de pedidos desde previsión hasta facturación.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Orientación a cliente

Habilidades de comunicación

Capacidad de organización

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Formación superior en Comercio Exterior o similar

Herramientas

Office

SAP SD

ERP

CRM

Descripción del empleo

¿Te apasiona la gestión de clientes y la excelencia en el servicio? En Calier buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Service, que sea el nexo operativo entre nuestros clientes y la organización interna, impulsando el crecimiento del negocio y garantizando una experiencia de cliente diferencial.

✨ ¿Cuál será tu rol?

• Ser el punto de contacto operativo entre los clientes y la empresa, asegurando una gestión excelente del servicio.
• Coordinar el ciclo completo de pedidos: desde la previsión y recepción hasta la facturación.
• Mejorar la experiencia de los clientes asignados, fidelizándolos y ayudándoles a crecer con nuestros productos.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones de clientes, asegurando su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos (Comercial, Marketing, Supply Chain, Producción, Calidad, Regulatory) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

✨ ¿Qué valoramos?

A nivel de conocimientos y experiencia:

• Muy valorable formación superior en Comercio Exterior o similar.
• Mínimo 2 años realizando funciones similares en gestión de clientes o Customer Service.
• Clara orientación a cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Idiomas: inglés y francés avanzado (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Dominio de paquete Office, SAP SD y sistemas de gestión (ERP, CRM).

A nivel de habilidades:

• Capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Proactividad y mentalidad de mejora continua.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.

✨ ¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato y condiciones:

• Contrato indefinido.
• Banda salarial competitiva compuesta por fijo + variable anual.
• Turno central con flexibilidad horaria para facilitar la conciliación.

🎁 Beneficios sociales y bienestar:

• Retribución flexible: seguro médico, ticket transporte o ticket guardería.
• Tarjeta restaurante.
• Servicio médico y fisioterapia subvencionados.
• Descuentos en productos de farmacia.
• Zonas de vending con bebidas calientes gratuitas.

🚀 Cultura y desarrollo:

• Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Actividades de voluntariado corporativo.
• Participación en proyectos transversales.

¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico y con impacto global? ¡Queremos conocerte!