Customer Quality Specialist

Empresa Confidencial; Granollers; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución competitiva

Desarrollo profesional

Ambiente internacional

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a profesional de Calidad Cliente para gestionar incidencias, liderar resolución de problemas y coordinar acciones correctivas y preventivas en proyectos OEM/Tier 1 en el sector automoción.

Entre tus responsabilidades estará realizar seguimientos de KPIs, preparar informes para clientes y asegurar el cumplimiento de CSR, colaborando estrechamente con Producción, Ingeniería y Supply Chain. Se valorará experiencia en herramientas de calidad y mejoras continuas.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en Calidad Cliente en automoción.
• Experiencia gestionando clientes OEM y/o Tier 1.
• Experiencia en resolución de problemas y gestión de reclamaciones.

Responsibilities

• Gestionar reclamaciones e incidencias de clientes OEM y/o Tier 1.
• Liderar análisis y resolución de problemas con 8D, 5 Why's, Ishikawa, PDCA.
• Coordinar equipos para acciones correctivas y preventivas.
• Seguimiento de KPIs de calidad (PPM, reclamaciones, tiempos de respuesta).
• Preparar y presentar informes de calidad a clientes.
• Gestionar visitas, auditorías y reuniones de seguimiento.
• Asegurar cumplimiento de CSR.
• Participar en lanzamientos de nuevos proyectos aportando visión de calidad.
• Coordinar contención interna y externa y promover mejora continua.
• Colaborar con Producción, Ingeniería, Calidad Planta y Supply Chain.

Education

Ingeniería Industrial, Mecánica, Química, Materiales o similar

Job description

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de incidencias de calidad, liderando las actividades de resolución de problemas, coordinando acciones correctivas y preventivas, y actuando como interlocutor principal entre cliente y organización para todos los aspectos relacionados con la calidad del producto.

Responsabilidades principales

• Gestionar las reclamaciones e incidencias de clientes OEM y/o Tier 1.
• Liderar el análisis y resolución de problemas utilizando metodologías estructuradas (8D, 5 Why's, Ishikawa, PDCA, etc.).
• Coordinar equipos multidisciplinares para la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad cliente (PPM, reclamaciones, tiempos de respuesta, costes de no calidad, etc.).
• Preparar y presentar informes de calidad ante clientes.
• Gestionar visitas, auditorías y reuniones de seguimiento con clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos de cliente (CSR).
• Participar en lanzamientos de nuevos proyectos aportando la visión de calidad cliente.
• Coordinar actividades de contención interna y externa cuando sea necesario.Analizar tendencias y promover acciones de mejora continua para reducir incidencias y aumentar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Producción, Ingeniería, Calidad Planta y Supply Chain.
• Ingeniería Industrial, Mecánica, Química, Materiales o similar.
• Formación específica en herramientas de calidad será valorada positivamente.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Calidad Cliente dentro del sector automoción.
• Experiencia gestionando clientes OEM y/o Tier 1.
• Experiencia en resolución de problemas y gestión de reclamaciones.

Conocimientos técnicos

• Normativa IATF 16949 y Core Tools.
• APQP, PPAP, FMEA, SPC y MSA.
• Metodología 8D.
• Interpretación de planos y especificaciones técnicas.
• Gestión de KPIs de calidad.
• Incorporación a una compañía internacional del sector automoción.
• Participación en proyectos estratégicos con clientes de primer nivel.
• Desarrollo profesional dentro del área de calidad.
• Paquete retributivo competitivo acorde a experiencia y trayectoria profesional.
• Flexibilidad y entorno orientado a la mejora continua.