Customer Experience Specialist

Universia España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma digital de gestión fiscal busca un/a Customer Support Specialist para unirse a su equipo en Madrid. Este rol implica gestionar consultas de usuarios a través de múltiples canales, resolver incidencias, y contribuir a la mejora continua del servicio. Se ofrece un entorno flexible y colaborativo, así como oportunidades de desarrollo profesional en una empresa que innova constantemente en el uso de la tecnología. Se valorará la pasión por el servicio al cliente y habilidades en herramientas tecnológicas.

Servicios

Impacto real

Cultura innovadora

Formación continua

Desarrollo profesional

Tecnología de vanguardia

Formación

• Pasión por la excelencia en el servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas a través de diferentes canales.
• Habilidad para analizar y recopilar feedback.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de usuarios a través de chat y email.
• Proporcionar soporte sobre el uso de la plataforma de declaración de la renta.
• Identificar incidencias y proporcionar soluciones efectivas.

Descripción del empleo

Una plataforma digital de gestión fiscal busca un/a Customer Support Specialist para unirse a su equipo en Madrid. Este rol implica gestionar consultas de usuarios a través de múltiples canales, resolver incidencias, y contribuir a la mejora continua del servicio. Se ofrece un entorno flexible y colaborativo, así como oportunidades de desarrollo profesional en una empresa que innova constantemente en el uso de la tecnología. Se valorará la pasión por el servicio al cliente y habilidades en herramientas tecnológicas.