Customer Experience Specialist

The Globe Formación; Granada; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología educativa está buscando un Especialista en Customer Experience y Onboarding de Plataforma. El candidato se asegurará de que alumnos y formadores tengan una experiencia fluida en la plataforma APREX, liderando procesos clave y proponiendo mejoras basadas en datos. Se requiere experiencia en atención al cliente y mentalidad digital. Modalidad híbrida entre Granada y teletrabajo.

Servicios

Impacto real en la experiencia del cliente

Entorno dinámico

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas.
• Mentalidad digital y orientación a procesos.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.
• Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia fluida y memorable en nuestra plataforma.
• Ejecutar y mejorar procesos de onboarding.
• Crear guías y soporte proactivo.
• Proponer mejoras basadas en datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de plataformas

Mentalidad digital

Capacidad analítica

Descripción del empleo

🚀 Únete a The Globe como Especialista en Customer Experience y Onboarding de Plataforma

¿Te apasiona la experiencia del cliente y la tecnología educativa? Si llevas tiempo tratando con clientes y sientes que podrías aportar mucho más, esta es tu oportunidad.

Misión

• Ser la persona que garantiza que cada alumno y formador viva una experiencia fluida y memorable en nuestra plataforma APREX y que llegue a cumplir sus objetivos. Desde el onboarding hasta el seguimiento, liderarás procesos clave, medirás impacto y asegurarás calidad.
• Ejecutar y mejorar procesos para integrar alumnos y formadores sin fricciones.
• Crear guías y soporte proactivo.
• Detectar patrones y proponer mejoras basadas en datos.
• Evaluar la experiencia y resultados de los alumnos y formadores.
• Implementar estándares y auditorías para asegurar excelencia.
• Automatizar procesos repetitivos.
• Colaborar con el equipo para optimizar herramientas y flujos.

Responsabilidades clave

• Rol estratégico con impacto real en la experiencia del cliente.
• Formación en herramientas digitales y automatización.
• Modalidad híbrida (Granada + teletrabajo).
• Un equipo dinámico y un proyecto en crecimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas.
• Mentalidad digital y orientación a procesos.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.
• Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante.

En The Globe activamos conocimiento transformador a través de tecnología y formación. Con más de 2.500 alumnos y una plataforma propia, estamos revolucionando la forma de aprender.

Beneficios

• Qué te emociona de liderar la experiencia en una empresa educativa en expansión.

Incorporación inmediata o cuando estés listo/a.

Entrevista inicial de 10 minutos para conocernos.

🔑 Esta oferta es para ti si quieres pasar de la rutina al impacto y ayudar a que cada alumno logre su objetivo.

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