Customer Experience Specialist

The Globe Formación; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa innovadora busca un Especialista en Customer Experience para liderar el onboarding y mejorar la experiencia en la plataforma APREX. Se requiere experiencia en atención al cliente y una mentalidad digital. Este rol ofrece un contrato a jornada completa en modalidad híbrida y un bono por objetivos. ¡Únete a un equipo dinámico y haz un impacto real en la formación de más de 2.500 alumnos!

Servicios

Bono por objetivos

Formación en herramientas digitales

Trabajo en equipo dinámico

Formación

• Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.
• Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia fluida y memorable en la plataforma APREX.
• Ejecutar y mejorar procesos de onboarding.
• Monitorizar KPIs de engagement y progreso.
• Evaluar la experiencia y resultados de los alumnos y formadores.
• Colaborar con el equipo para optimizar herramientas y flujos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de plataformas

Mentalidad digital

Capacidad analítica

Orientación a procesos

Pasión por la experiencia del usuario

Descripción del empleo

🚀 Únete a The Globe como Especialista en Customer Experience y Onboarding de Plataforma

¿Te apasiona la experiencia del cliente y la tecnología educativa? Si llevas tiempo tratando con clientes y sientes que podrías aportar mucho más, esta es tu oportunidad.

💡 Tu misión

Ser la persona que garantiza que cada alumno y formador viva una experiencia fluida y memorable en nuestra plataforma APREX y que llegue a cumplir sus objetivos. Desde el onboarding hasta el seguimiento, liderarás procesos clave, medirás impacto y asegurarás calidad.

🎯 Tus áreas de impacto

✅ Onboarding impecable

• Ejecutar y mejorar procesos para integrar alumnos y formadores sin fricciones.
• Crear guías y soporte proactivo.

✅ Métricas y uso de plataforma

• Monitorizar KPIs de engagement y progreso.
• Detectar patrones y proponer mejoras basadas en datos.

✅ Seguimiento y calidad

• Evaluar la experiencia y resultados de los alumnos y formadores.
• Implementar estándares y auditorías para asegurar excelencia.

✅ Innovación y mejora continua

• Automatizar procesos repetitivos.
• Colaborar con el equipo para optimizar herramientas y flujos.

🧠 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas.
• Mentalidad digital y orientación a procesos.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.
• Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante.

🌱 ¿Qué ofrecemos?

• Rol estratégico con impacto real en la experiencia del cliente.
• Formación en herramientas digitales y automatización.
• Modalidad híbrida (Granada + teletrabajo).
• Contrato a jornada completa + bono por objetivos.
• Un equipo dinámico y un proyecto en crecimiento.

🌍 Sobre nosotros

En The Globe activamos conocimiento transformador a través de tecnología y formación. Con más de 2.500 alumnos y una plataforma propia, estamos revolucionando la forma de aprender.

✉️ ¿Cómo aplicar?

Cuéntanos :

• Qué te motiva a dar este paso.
• Qué te emociona de liderar la experiencia en una empresa educativa en expansión.

Incorporación inmediata o cuando estés listo / a.

Entrevista inicial de 10 minutos para conocernos.

🔑 Esta oferta es para ti si quieres pasar de la rutina al impacto y ayudar a que cada alumno logre su objetivo.