Customer Experience Agent

Viajes Para Ti | Esquiades, BuscoUnChollo & Amimir; Reus; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes online busca incorporar un/a Customer Experience Agent en Reus. Las funciones incluyen la creación y optimización de contenidos, revisión de comunicaciones con los clientes, y gestión de encuestas de satisfacción. Se requiere licenciatura en Turismo, Periodismo o Comunicación, y un alto nivel de castellano y catalán. Se ofrece un buen ambiente laboral, incorporación inmediata, y diversos beneficios sociales. Es una gran oportunidad para quienes desean formar parte de un proyecto en expansión internacional.

Servicios

Tupper subvencionado

Fruta gratis los miércoles

Descuentos en viajes personales

Formación

• Residencia en la Provincia de Tarragona.
• Nivel alto de castellano y catalán, tanto hablado como escrito.
• Valorable experiencia en empresas hoteleras y del sector turismo.

Responsabilidades

• Creación y optimización de contenidos en nuestras webs.
• Revisión de comunicaciones para clientes.
• Gestión de encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Turismo, Periodismo, o Comunicación

Posgrados relacionados

Descripción del empleo

🌍 ¿Quiénes somos? Viajes Para Ti es una agencia de viajes online propietaria de las marcas Esquiades.com, Buscounchollo.com, Amimir.com y Jump2Spain.com y con una división hotelera encargada de la gestión del complejo turístico de “Boí Taüll Resort”. La compañía forma parte del TOP 50 de empresas con mayor facturación de la provincia de Tarragona, mejorando resultados año tras año. Actualmente, nuestro equipo cuenta con 200 profesionales, distribuidos entre 130 empleados en la agencia y 70 en el área hotelera. Debido a nuestro proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Customer Experience Agent para nuestras oficinas de Reus, que desee formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento. ¿Sabías que el 98% de nuestros clientes volvería a reservar a través de nuestras marcas?

🧩 ¿Cuáles son las funciones por desempeñar?

• Creación, revisión y optimización de los contenidos publicados en nuestras webs (textos, imágenes, descripciones, etc.).
• Revisión de mensajes y comunicaciones para clientes (notificaciones, emails, bonos de reserva, etc.).
• Gestión de encuestas de satisfacción y reputación online.
• Apoyo en integraciones y mapeos con proveedores.
• Colaboración transversal con el resto de áreas de Marketing, Atención al Cliente, Diseño y Desarrollo.
• Participación en iniciativas de mejora continua del producto.

🎯 Los principales requisitos vinculados al puesto de trabajo son los siguientes:

• Licenciados/Graduados en Turismo, Periodismo, o Comunicación.
• Se valorará posgrados o estudios complementarios relacionados con la posición.
• Residencia en la Provincia de Tarragona.
• Nivel alto de castellano y catalán, tanto hablado como escrito.
• Se valorará el conocimiento de otras lenguas.
• Valorable experiencia en empresas hoteleras y del sector turismo.
• Actitud proactiva, comercial, resolutiva y buena capacidad de comunicación.
• Disponibilidad para guardias en fines de semana y festivos.

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Posibilidad de formar parte de un proyecto consolidado y actualmente expandiéndose a nivel internacional.
• Buen ambiente laboral, que fomenta el crecimiento y desarrollo personal.
• Tupper subvencionado y fruta gratis los miércoles. 🍎
• Descuentos y gratuidades en viajes personales.
• Diversos beneficios sociales y actividades de equipo.

🕓 Horario

Jornada completa, de lunes a viernes, de 10:30h a 19:00h (30 min. para comer) con un día al mes de guardia. Presencial en oficina.

Si compartes nuestra pasión y eres una persona dinámica, creativa y con ganas de aprender, ¡éste es tu sitio! ¿Quieres unirte a nuestro equipo?