Customer Delivery Manager - Gestión de Servicios y Clientes

Job&Talent España; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un Customer Delivery Manager en Sevilla. El rol implica coordinar la entrega de servicios tecnológicos, gestionar el contacto con clientes y garantizar el cumplimiento de los plazos. Requerimos experiencia en gestión de servicios y un alto nivel de inglés. Se ofrece contrato indefinido y un entorno internacional y dinámico.

Servicios

Incorporación a una compañía tecnológica líder

Entorno internacional, colaborativo y dinámico

Contrato indefinido

Formación

• 2 a 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes.
• Visión sobre despliegue y operación de servicios tecnológicos.
• Capacidad para trabajar con equipos técnicos y comerciales.

Responsabilidades

• Acompañar fases de entrega del servicio.
• Coordinar con equipos técnicos para asegurar cumplimiento.
• Ser punto de contacto para el cliente.

Conocimientos

Gestión de servicios

Coordinación de proyectos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Inglés alto

Descripción del empleo

¿Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Job&Talent buscamos un / a Customer Delivery Manager para uno de nuestros clientes del sector tecnológico,

Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes.

Responsabilidades:

• Acompañar todas las fases de entrega del servicio : desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.
• Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.
• Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.
• Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.
• Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.
• Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.

Perfil ideal:

• 2 a 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IP y telecomunicaciones.
• Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.
• Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.
• Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.
• Idiomas : Alto nivel de inglés.

Ofrecemos:

• Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.
• Entorno internacional, colaborativo y dinámico.
• Contrato indefinido.

Ubicación: Sevilla, España