Customer Care Manager (all genders) auf Fuerteventura oder kanarische Inseln

ValueNet; Islas Canarias; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Remote möglich auf Kanaren

30 Urlaubstage

Private Zusatzkrankenversicherung

EU-Workation

Résumé du poste

ValueNet sucht eine(n)Client Success/Key Account Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf langfristige Kundenbeziehungen. Sie koordinieren den Austausch zwischen Abteilungen und Kunden, entwickeln passgenaue Benefits weiter und sorgen für echte Begeisterung.

Sie verfügen über ein kaufmännisches Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung in Großkunden-/Projektmanagement oder Customer Success, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise Großkunden/Projektmanagement/Customer Success.
• Hohe Service- und Kundenorientierung mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke.

Responsabilités

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kunden.
• Beziehungsaufbau und Kundenbindung durch regelmäßigen Austausch.
• Bedarfsanalyse und Zufriedenheit sicherstellen für Unternehmen und Mitarbeitende.

Connaissances

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsfähigkeiten

Projektmanagement

Customer Success Management

Verhandlungssichere Deutsch/Englisch

Formation

kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Description du poste

Einleitung

Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten?
Du suchst eine Rolle, in der du Beziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und dabei echte Wirkung erzielst?

Dann bring deine Stärken bei uns ein!
In dieser Position wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen unseren Teams und unseren Kunden – mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu gestalten, passgenaue Benefits weiterzuentwickeln und echte Begeisterung zu schaffen.

Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Wertschätzung bei unseren Kunden nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist!

Deine Aufgaben

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle:
  Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

• Beziehungsaufbau & Kundenbindung:
  Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch.

• Bedarfsanalyse & Zufriedenheit:
  Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür, dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind.

• Proaktive Kundeninformation:
  Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten.

• Portfolioentwicklung & Umsetzung:
  Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kombinierst diese mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift

Was Dich erwartet

• Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln
• Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München
• Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung
• Attraktive-Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich
• Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort

Bitte beachten: Das Bewerbungsverfahren wird zentral über die ValueNet Group koordiniert.

Gemeinsam Vielfalt leben

Bei ValueNet fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge.

Werte, die verbinden

Nachhaltigkeit ist für ValueNet mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt.

Weitere Details zur Unternehmensgruppe

*ValueNet Group – Unsere Unternehmensgruppe umfasst:

• ValueNet HR & Digital GmbH
• ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM
• Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG
• BONAGO Incentive Marketing Group GmbH
• encorePeople GmbH
• daydreams Deutschland GmbH & Co. KG