Customer Care – Barcelona

Claire Joster; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de talento busca un profesional para gestionar comunicaciones con clientes y resolver incidencias. Se requiere formación en marketing o comercio internacional, experiencia en atención al cliente, y un alto nivel de inglés. Valioso conocimiento en herramientas de ticketing como Zendesk. La oferta incluye un equipo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un salario atractivo. ¡Apúntate si cumples con los requisitos!

Servicios

Equipo dinámico y en crecimiento

Oportunidades de desarrollo profesional

Salario fijo + incentivos

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestionar la comunicación con clientes por teléfono y correo electrónico.
• Interpretar y resolver solicitudes e incidencias.
• Realizar y analizar encuestas de satisfacción al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Excel

CRM

ERP

Idiomas (inglés, francés, portugués)

Educación

Formación en marketing o comercio internacional

Formación en atención al cliente o relaciones públicas

Herramientas

Zendesk

Freshdesk

Descripción del empleo

Oferta

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Organización

Empresa líder en la venta y distribución de vehículos de motor ligeros, conocida por su amplia gama de productos y servicios de alta calidad.

Función

• Gestionar la comunicación con clientes por teléfono, correo electrónico, asegurando una experiencia excepcional.
• Interpretar y resolver solicitudes e incidencias, colaborando con otros departamentos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Escalar y hacer seguimiento de incidencias y solicitudes cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.
• Realizar y analizar encuestas de satisfacción al cliente para identificar áreas de mejora.
• Identificar patrones repetitivos en consultas e incidencias para mejorar procesos y contenido informativo.
• Colaborar en la creación de contenido útil para clientes, como textos para emails automáticos y respuestas tipo.
• Monitorizar opiniones online y encuestas públicas que afecten a la imagen de marca y trasladarlas internamente.

Requisitos

• Formación en marketing o comercio internacional.
• Se valorará formación en atención al cliente, relaciones públicas o similar.
• Buenos conocimientos informáticos, incluyendo Excel, CRM y ERP.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas como francés o portugués.
• Conocimiento y manejo de herramientas de ticketing, como Zendesk o Freshdesk.
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.

Oferta

• Equipo dinámico y en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Salario fijo + incentivos.

Información

Si cuentas con la experiencia requerida y crees que encajas en la posición.

Postulación

Si cuentas con la experiencia requerida y crees que encajas en la posición, ¡No dudes en apuntarte!, ¡Te estamos esperando!

12/9/2025