Customer Care Assistant

INDAWS; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software en Valencia busca un Customer Care Manager para supervisar a los clientes suscritos y gestionar sus consultas. El puesto ofrece un ambiente de trabajo colaborativo, flexible y oportunidades de crecimiento. Se requiere dominio del español e inglés, habilidades organizativas y experiencia en atención al cliente.

Servicios

Horarios flexibles

Teletrabajo dos días a la semana

Aprendizaje continuo

Cestas de frutas y café

Catering los días de oficina

Actividades deportivas

Formación

• Experiencia en roles de atención al cliente.
• Buenas habilidades organizativas.
• Interés por el mundo del software.

Responsabilidades

• Supervisar a los clientes ya suscritos.
• Respondiendo a consultas de clientes.
• Gestionar renovaciones automáticas.

Conocimientos

Gestión de prioridades

Organización

Resolutivo

Dominio del Español

Dominio del Inglés

Habilidades de multitarea

Descripción del empleo

Avda Cortes Valencianas, s/n portal 58, 46015 Valencia, España

Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia.

El Customer Service Manager es una figura que trabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo a nuestros clientes en las fases de adquisición, desarrollo y renewal del producto. Este puesto cuenta con el apoyo de varios equipos, entre ellos los de Ventas, Soporte y Servicios. Formarás parte de un equipo empático, solidario y multicultural.

En qué consistirá tu trabajo...

Como Customer Care Assistant, tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades y organización. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar las posibles tareas administrativas.

¿Qué tiene de increíble esta posición?🌟

• Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
  
• Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
• Ambiente startupero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
• Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
• Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
• Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.
• Dar asistencia a una cartera de entre 800‑1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolución de dudas.
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta, incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago.
  
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (teléfono, chat, email, etc.)
• Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
• Gestionar las renovaciones automáticas y enviar propuestas.
• Buenos conocimientos empresariales.
• Persona resolutiva.
• Dominio perfecto del español inglés, tanto escrito como hablado.
  
• Organización y autonomía.
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
• Permiso de trabajo válido para España.
• Interés por el mundo del software.
  
• Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.

Historia del fundador

De 1 a + de 4000 empleados en pocos años

Un puesto a tiempo completo con atractivos beneficios + altas comisiones sin techo.

🌍Programa de intercambio

Aplica a un puesto similar en una filial de Odoo.

💪Actividad deportiva

Practica cualquier deporte con tus compañeros, la factura está cubierta.

Comer y beber

Cestas de frutas y café + Catering los días de oficina