Customer Care

SEBN ES; Pamplona; Presencial; EUR 38.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEBN ES, con sede en Pamplona, busca un profesional de Customer Care para asegurar el contacto directo con clientes y la planificación de suministro de cableado para la industria automotriz. La función implica gestionar stock, coordinar con producción y logística, y mantener las instrucciones de trabajo actualizadas.

El candidato debe tener grado universitario y experiencia en automoción, dominio de inglés y alemán, y capacidad para liderar un equipo.

Formación

• Conocimientos de programación.
• Habilidades en gestión de equipos.
• Experiencia en SAP/4HANA.

Responsabilidades

• Asegurar contacto directo con clientes para el suministro de cableado.
• Analizar y controlar stock y sobre stock en almacenes de producto terminado.
• Planificar la producción y suministro con clientes/proveedores.
• Comunicación diaria con el departamento logístico de la planta (Marruecos).
• Mantener actualizadas las instrucciones de trabajo (CC).
• Gestionar modificaciones, anulaciones y cambios de pedidos de proyectos.
• Coordinar carga y descarga con planta, transportista y cliente.
• Gestión de repuestos y reclamaciones logísticas.
• Gestión de master data y análisis de cargas de trabajo.
• Planificar vacaciones y valorar la polivalencia del equipo.

Conocimientos

Programming knowledge

Team management

SAP/4HANA

Educación

Grado Universitario

Diplomatura o Licenciatura

CFGS/Ciclo Formativo de Grado Superior

Herramientas

SAP/4HANA

Descripción del empleo

SEBN ES- Spain, multinacional en expansión dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción busca para su centro en Pamplona:

Customer Care

Funciones

• Asegurar el contacto directo con los clientes para el suministro de cableado.
• Analizar y controlar el stock y sobre stock en los almacenes de producto terminado.
• Analizar la planificación de la producción de cliente y proveedor con relación a las necesidades de suministro y pedidos.
• Realizar la comunicación diaria con el dpto. logístico de la planta de producción (Marruecos), para planificar pedidos, envíos, análisis de producción, incidencias, etc.
• Asegurar de forma continua la actualización de las instrucciones de trabajo (CC).
• Gestionar las modificaciones, anulaciones, incrementos y reducciones de pedidos de proyectos asignados.
• Coordinar y planificar con la planta de producción, con el transportista, con LSL y el cliente la descarga y carga de camiones.
• Gestionar los pedidos para serie y coches especiales.
• Gestionar los transportes especiales según las necesidades.
• Asegurar el flujo de embalaje según las necesidades de cliente y planta de producción.
• Gestión de repuestos.
• Gestión de reclamaciones logísticas.
• Gestión de master data.
• Realizar las entrevistas/ valoración de desempeño dentro del equipo.
• Analizar las necesidades de formación y polivalencia necesaria para el equipo.
• Planificar las vacaciones en coordinación con el resto del equipo.
• Análisis y seguimiento de cargas de trabajo.
• Realizar la sustitución en caso de ausencias, bajas, Gestión de polivalencia.
• Fijar los objetivos del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos conjuntamente en el equipo y definir los proyectos y planes de acción derivados de los mismos.
• Asegurar la comunicación y transmisión de informaciones dentro del equipo, a través de herramientas y medios que las faciliten.
• Asegurar la gestión del conocimiento dentro del equipo.

Requisitos mínimos

• Grado Universitario, Diplomatura o Licenciatura. Se valorarán asimismo otras titulaciones afines, como Ciclos Formativos de Grado Superior (FPGS).
• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector de automoción.
• Idiomas: Inglés B2 y alemán B1
• Formación complementaria: Valorables estudios de posgrado en Logística y formación específica en gestión de almacenes, planificación de la producción y gestión de aprovisionamientos.
• Competencias: Conocimientos de programación, Habilidades en gestión de equipos, Experiencia en SAP/4HANA

Si estás interesado/a en trabajar en un entorno multinacional con más de 400 años de historia, ¡Únete al equipo Sumitomo!