CRM Dynamics Developer Copilot Service Workspace

Capgemini; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de compensación flexible

Teletrabajo híbrido y flexible

Vacaciones ampliadas: 24 días + tiempo

FlexAbroad: trabajo en remoto desde un

Descripción de la vacante

Capgemini busca un/a especialista con experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service para desarrollar e integrar soluciones dentro de Copilot Service Workspace. La persona trabajará en la evolución de la capa de integración basada en contenedores y en personalizaciones avanzadas dentro del entorno Dynamics 365.

El perfil requiere experiencia práctica en Copilot Service Workspace, CIF y Microsoft APM SDK, así como desarrollo en JavaScript/TypeScript y capacidad para trabajar en entornos

Formación

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Responsabilidades

• Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Desarrollar y mantener integraciones en Copilot Service Workspace.
• Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para integraciones externas.
• Desarrollar lógica frontend con JavaScript y/o TypeScript.
• Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar integraciones dentro de Dynamics.
• Garantizar rendimiento y mantenibilidad de las soluciones implementadas.
• Colaborar con backend e integración para un flujo end-to-end estable.

Conocimientos

Dynamics 365 CS

Copilot Workspace

CIF

Microsoft APM SDK

JavaScript

TypeScript

Herramientas

Containers

Descripción del empleo

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

¿Cuál sería tu rol?

Buscamos un/a especialista con experiencia práctica en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, orientado/a al desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace.

La persona seleccionada participará en la evolución de nuestra capa de integración basada en contenedores, trabajando en personalizaciones avanzadas e integraciones de canales dentro del entorno Dynamics 365.

Responsabilidades

• Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace.
• Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para la integración y conexión de aplicaciones externas embebidas.
• Desarrollar lógica frontend y comportamientos personalizados mediante JavaScript y/o TypeScript.
• Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics.
• Garantizar el rendimiento, la usabilidad y la mantenibilidad de las soluciones implementadas.
• Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar un funcionamiento end-to-end fluido y consistente.

Tu perfil

Requisitos imprescindibles

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Experiencia práctica en: Copilot Service Workspace, Channel Integration Framework (CIF) y Microsoft APM SDK.
• Sólida experiencia en: Desarrollo con JavaScript en entornos Dynamics, así como la capacidad para trabajar en aplicaciones embebidas e integradas dentro de Dynamics mediante un enfoque basado en contenedores.

Valorables

• Experiencia con TypeScript.
• Experiencia en el desarrollo de integraciones de interfaz de usuario (UI) personalizadas dentro de Dynamics 365.
• Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones empresariales.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum, Kanban).
• Familiaridad con herramientas como Jira.
• Capacidad analítica para alinear soluciones técnicas con requisitos funcionales.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en escenarios de integración complejos.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Qué te gustará de trabajar aquí

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía

Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....

Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación)
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
• Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.