CRM, Customer Success & Marketing Automation Associate – Mautic Specialist - (OBD368)

Data Innovation; Ourense; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Asociado de CRM, Customer Success y Automatización de Marketing con experiencia en Mautic y métricas de automatización. Este rol híbrido implica la gestión técnica de campañas y la coordinación con los clientes, asegurando un alto nivel de entrega y éxito. Tendrás la oportunidad de impactar en marcas que envían más de 10 millones de correos electrónicos al mes, mientras trabajas de forma remota.

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Participación en acciones

Formación

• 2-4 años en CRM/Automatización.
• Experiencia como propietario de Mautic.
• Claridad al tratar con clientes.

Responsabilidades

• Gestionar la pila de Mautic y realizar auditorías.
• Actuar como contacto principal de éxito para cuentas asignadas.
• Presentar informes semanales sobre el rendimiento.

Conocimientos

SQL

Automatización de Marketing

Coordinación de clientes

Mautic

Linux CLI

Educación

Experiencia en CRM o Marketing Automation

Herramientas

Amazon Athena

Mautic

JIRA

Descripción del empleo

CRM, Customer Success & Marketing Automation Associate – Mautic Specialist

(Remote ‑ CET ± 4 h)

This hybrid role blends deep hands‑on Mautic expertise with multichannel Campaigns and Customer Success coordination across clients, internal devs and the CEO. You will be both the technical marketing operator keeping campaigns humming and the face of day‑to‑day value delivery for our managed deliverability and optimized profitabilty ESP offering.

Key ResponsibilitiesMK Technical Ops & Analytics

- Own the Mautic stack – installs, upgrades, plugins, security.
- SSH into servers to audit & tune cronjobs (segments, campaigns, webhooks, backups) with Dev-OP




- Spot & fix mis‑configs like duplicate * * * * * triggers or missing messenger:consume workers.
- Query Amazon Athena (SQL) on our engagement_daily table (47 columns, S3‑partitioned by date): validate KPIs and craft ad‑hoc insight reports to coordinate with our Dev-OPs
- Monitor deliverability with tools like InboxTracker, Litmus & MXToolBox; keep inbox placement > 95 %.
- Integrate Mautic with client's websites, e‑commerce, CDP, BI & ad platforms via API/Webhooks.

Customer Success & Coordination

- Act as primary Success contact for assigned accounts: schedule stand‑ups, gather requirements, translate into tickets, track SLAs.
- Orchestrate hand‑offs between dev team you CEO/PM client ; ensure expectations, blockers and ETAs are crystal‑clear.
- Present weekly performance decks highlighting growth in active users, clicks, revenue and next‑step experiments.
- Capture feedback and turn it into backlog items or optimisation ideas.

Project Prioritisation & Growth

- Co‑own JIRA boards with the CEO; ruthlessly reorder to maximise ROI.
- Run mini‑experiments (subject‑line tests,



new segment roll‑outs) and measure lift.
- Prospect & scope new customers who fit our 10 MM+ emails/month profile.

Traits & Skills We Value

- 2–4 yrs CRM/Marketing Automation , 1 yr+ as primary Mautic owner .
- SQL proficiency on Amazon Athena (window functions, partitions, cost control), LLM help is OK!
- Linux CLI : cron, log grep, bash scripting, again LLM assisted, but responible.
- Customer‑facing clarity – you can explain DNS vs DKIM to marketers and roadmap trade‑offs to execs.
- Project‑management super‑powers – attention to detail, tidy kanban, “definition of done” mindset.
- Kaizen & Frugality – iterate fast, ship value with lean resources.
- Mastery of AI tools (ChatGPT/Copilot) for rapid drafts & queries.
- Bonus: Optimove, Bird.com, Klaviyo, Braze or Iterable;




- Values in sync with Amazon Leadership Principles .

Stack at a Glance

LayerTechESP / MAMautic v5.2.3 - Orion and newer , SparkPost MTA, Amazon SES or qMail (multi-MTA setup)DataAWS S3 (s3://di-events/engagement_daily/), Athena , TableauInfraAWS, Contabo, Airflow, Ubuntu 22, CloudWatch, Bitbucket or GithubToolingInboxTracker, Litmus, MXToolBox, HetrixTools, EmailOnAcid, ChatGPT, any LLM or Abacus.AI

What We Offer

- Remote‑first (CET ± 4 h) with flexible schedule.
- Full‑time or part‑time ; competitive salary + performance bonus + potential Stock Options.
- Direct impact on brands sending 10 MM+ emails/month .
- Accelerated learning across deliverability, data, CS and AI‑driven content.
- Joining an ambitious team that value sanity and value towards all shareholders, clients, consumers.

Success in 30 / 60 / 90 Days





Day Outcome we celebrate: 30 Create up a new sending‑domain for an existing client: configure everything from the DNS, warm‑up plan, SES creds, Mautic settings & cron schedule; document the checklist and coordinate with the customer's team and ours. 60 Own Customer Success for one comprehensive client: 4 consecutive weeks of increase in active users, clicks, volume & revenue; run weekly sync with client + dev, surface issues early, proactively resolve and upgrade. 90 Autonomously manage 3 clients end‑to‑end (Mautic ops, Athena validation, dev coordination) with minimal CEO intervention and proactively source / scope one new customer.

Ready to Apply?

Send your CV plus :

- A link to a video (Loom or any other) (≤3 min) walking through a Mautic or Athena success you owned.




- The Athena query counting unique bounced emails in the past 24 h.
- A snippet of cron additions/improvements you’ve made.
- Email . If there’s a fit, we’ll meet on Google Meet.

About Data Innovation

We help Business, Marketing & CRM teams lift margin, traffic, revenue and activations while reducing cost. Our alternative ESP stack is built on Mautic + SparkPost/Amazon SES/qMail + Tableau ; we enrich it with advanced analytics, smart applications to predict and model the users and content affinity and relevance and pragmatic growth experiments (we own an Amazon Seller, we integrated several AI‑tools into a CRM profitability optimization suite). Clients range from Nestlé , Brown‑Forman, Tradedoubler to agencies and scale‑ups like Disfrutabox , Feebbo Digital , etc.

We are a small, high‑ownership, always‑learning crew.



You’ll partner directly with the CEO to develop new projects, delight customers and grow the business.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Asociado de CRM, Customer Success y Automatización de Marketing – Especialista en Mautic

(Remoto – CET ± 4 h)

Este rol híbrido combina experiencia práctica en Mautic y campañas multicanal y coordinación de Customer Success entre los clientes, el equipo de desarrollo y el CEO. Serás a la vez el operador técnico que mantiene las campañas en marcha y la cara visible que entrega valor día a día como ESP gestionado centrado en entregabilidad y rentabilidad.

Responsabilidades ClaveOperaciones Técnicas & Analítica

- Gestionar la pila Mautic – instalaciones, actualizaciones, plugins, seguridad.




- Acceder por SSH a servidores para auditar y afinar cronjobs (segmentos, campañas, webhooks, backups). Detectar y corregir errores como triggers * * * * * duplicados o workers messenger:consume ausentes.
- Ejecutar consultas SQL en Amazon Athena sobre la tabla engagement_daily (47 columnas, particionada por date) para validar KPIs y generar informes ad‑hoc.
- Monitorear entregabilidad con InboxTracker, Litmus y MXToolBox; mantener inbox > 95 %.
- Integrar Mautic con webs, e‑commerce, CDP, BI y plataformas publicitarias vía API/Webhooks.

Customer Success & Coordinación

- Ser el contacto principal de Success en las cuentas asignadas: planificar stand‑ups, recopilar requisitos, traducirlos a tickets, seguir SLAs.
- Orquestar traspasos entre equipo dev tú CEO/PM cliente ; asegurar expectativas, bloqueos y ETAs claros.




- Presentar informes semanales con crecimiento y próximos experimentos.
- Recoger feedback y convertirlo en backlog/prioridades.

Priorización de Proyectos & Growth

- Compartir tableros JIRA con el CEO; reordenar para maximizar ROI.
- Lanzar mini‑experimentos (tests de asunto, nuevos segmentos) y medir impacto.
- Prospectar y dimensionar nuevos clientes (10 MM+ emails/mes).

Habilidades y Competencias

- 2–4 años en CRM/Automatización , 1 año+ siendo owner de Mautic .
- SQL experto en Amazon Athena (ventanas, particiones, control de coste).
- Linux CLI : cron, grep de logs, bash scripting.
- Claridad con clientes – explicar DNS vs DKIM a marketers y trade‑offs de roadmap a directivos.
- Gestión de proyectos – detalle, kanban limpio, “Definición de Hecho”.
- Kaizen & Frugalidad – iterar rápido, aportar valor con recursos lean.
- Dominio de IA (ChatGPT/Copilot) para borradores y consultas.
- Plus: Optimove, Bird.com, Klaviyo, Braze o Iterable; francés.
- Valores alineados con los Principios de Liderazgo de Amazon .

Stack Resumido

CapaTechESP / MAMautic v5.2.3+ , SparkPost MTA, Amazon SES o qMailDatosAWS S3 (s3://di-events/engagement_daily/), Athena , TableauInfraAWS, Contabo, Airflow, Ubuntu 22, CloudWatch, Bitbucket/GitHubHerramientasInboxTracker, Litmus, MXToolBox, HetrixTools, EmailOnAcid, ChatGPT, Abacus.AI

Qué Ofrecemos

- Remote‑first (CET ± 4 h) y horario flexible.
- Tiempo completo o parcial ; salario competitivo + bonus + Stock Options potencial.
- Impacto directo en marcas con 10 MM+ emails/mes .
- Aprendizaje acelerado en entregabilidad, datos, CS y contenido IA.
- Equipo ambicioso que valora sanidad y retorno a stakeholders.

Éxitos a 30 / 60 / 90 Días

DíaResultado que celebramos30 Configurar un nuevo dominio de envío para un cliente existente: DNS, warm‑up, credenciales SES, ajustes Mautic y cron; documentar checklist y coordinar con el cliente y Dev‑Ops.60Liderar Customer Success para un cliente completo: 4 semanas consecutivas de aumento en usuarios activos, clics, volumen y revenue; realizar sincs semanales, detectar problemas pronto y resolverlos proactivamente.90 Gestionar de forma autónoma 3 clientes de extremo a extremo (Mautic, Athena, coordinación dev) con mínima intervención del CEO y captar/definir un cliente nuevo.

¿Listo para Aplicar?

Envía tu CV y :

- Un video ≤3 min (Loom o similar) sobre un éxito con Mautic o Athena.
- La consulta Athena que cuenta rebotes únicos en las últimas 24 h.
- Un fragmento de cron que hayas optimizado. Email a Si encajas, haremos una Google Meet.

Sobre Data Innovation

Ayudamos a equipos de Negocio, Marketing y CRM a aumentar margen, tráfico, ingresos y activaciones reduciendo costes. Nuestra pila alternativa de ESP se basa en Mautic + SparkPost/Amazon SES/qMail + Tableau ; la enriquecemos con analítica avanzada, modelos de afinidad usuario‑contenido y experimentos de crecimiento pragmáticos (operamos un Amazon Seller e integramos IA en la optimización de rentabilidad CRM). Clientes: Nestlé , Brown‑Forman , Tradedoubler , agencias y scale‑ups como Disfrutabox o Feebbo Digital .

Somos un equipo pequeño, con alto sentido de propiedad y aprendizaje continuo. Trabajarás codo a codo con el CEO para lanzar proyectos, deleitar clientes y hacer crecer el negocio.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/211305694/crm-customer-success-marketing-automation-associate-mautic-specialist-obd368-ourense/?utm_source=html

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: crm, customer success & marketing automation associate – mautic specialist - (obd368)

Postulate a este anuncio

Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: crm, customer success & marketing automation associate – mautic specialist - (obd368)