Coordinador de Servicios de Seguridad - Responsable operaciones

Protección de Patrimonios; Sabadell; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Protección de Patrimonios en Cataluña busca un Director de Seguridad para gestionar un contrato multisede, coordinar 60 vigilantes y 10 auxiliares, y garantizar la cobertura y la calidad operativa.

Dirigirá a jefes de equipo, supervisará incidencias, controlará CCTV y geolocalización, y mantendrá informes mensuales junto al cliente. Se requiere experiencia de al menos cinco años y habilitación como Jefe de Seguridad, con disponibilidad para horarios y viajes entre centros.

Qualifications

• Titulación como Director o Jefe de Seguridad, o formación equivalente que permita asumir las funciones delegadas.
• TIP en vigor.
• Experiencia en supervisión de servicios de seguridad multisede y coordinación de jefes de equipo.

Responsibilities

• Dirigir y garantizar la ejecución del contrato de seguridad adjudicado a Protección de Patrimonios.
• Liderar al equipo directivo, supervisar a los jefes de equipo y asegurar la calidad operativa.
• Coordinar incidencias, emergencias y escalados con CCS, policía y servicios de emergencia.
• Controlar CCTV, alarmas, controles de rondas y geolocalización, adaptando dispositivos a las necesidades del cliente.
• Gestionar instalaciones, servicios variables y cobertura de personal 24/7, noches y periodos estacionales.
• Elaborar informes y presentar resultados al cliente por unidad.

Skills

Liderazgo

Planificación

Toma de decisiones

Comunicación

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Gestión de equipos

Education

Director o Jefe de Seguridad o equivalente

TIP en vigor

Tools

Milestone

PSIM

Core Segle XXII

CCTV

Alarmas

Geolocalización

Job description

Dirigir y garantizar la correcta ejecución del contrato de seguridad adjudicado a Protección de Patrimonios, asegurando la cobertura de los servicios, la calidad operativa, la adecuada respuesta ante incidencias y el cumplimiento de los compromisos contractuales. Actuar como interlocutor principal con el cliente y supervisar los recursos humanos, técnicos y económicos asignados.

Responsabilidades principales

• Puesta en marcha del servicio: coordinar la transición del contrato, validar puestos, horarios, equipos, subrogaciones y documentación, y garantizar la continuidad operativa desde el inicio.
• Planificación y cobertura: organizar cuadrantes, vacaciones, sustituciones y refuerzos, manteniendo personal formado para garantizar la cobertura de los servicios, especialmente en noches, festivos y períodos estacionales.
• Dirección de equipos: liderar directamente a los jefes de equipo, supervisar al personal mediante visitas a los centros y controlar su desempeño, uniformidad, acreditaciones y estabilidad, coordinándose con RR. HH. ante incidencias.
• Supervisión de servicios: controlar la vigilancia fija y móvil, las rondas, los relevos, los puntos de control y los medios de transporte y comunicación, adaptando los dispositivos a las necesidades del cliente.
• Gestión de instalaciones y servicios variables: garantizar los procedimientos de acceso y recuperación de vehículos, el control de depósitos y estaciones, la atención a usuarios, las aperturas y cierres presenciales y la coordinación nocturna con CCS y SCO. Adaptar los equipos a las temporadas, horarios y necesidades de cada instalación.
• Incidencias y emergencias: dirigir las actuaciones operativas, activar refuerzos y escalados y coordinar la respuesta con CCS, CRA, policía y servicios de emergencia. Registrar los tiempos y actuaciones y analizar los incidentes relevantes.
• Tecnología y medios de seguridad: supervisar el funcionamiento y uso de CCTV, alarmas, sistemas de control de rondas, geolocalización y dispositivos del personal, así como la plataforma de gestión y su integración con los sistemas del cliente, con apoyo de los especialistas de PDP.
• Calidad y cumplimiento normativo: realizar inspecciones, implantar acciones correctoras y coordinar formación y simulacros. Verificar, junto con las áreas especialistas, el cumplimiento de las obligaciones de seguridad privada, normativa laboral, PRL y protección de datos, garantizando la correcta diferenciación de funciones entre vigilantes y auxiliares.
• Relación con el cliente e informes: mantener reuniones de seguimiento, supervisar y firmar los informes mensuales y presentar resultados e incidencias por unidad. Coordinar la recuperación de imágenes en un plazo máximo de tres días y su entrega conforme a los protocolos establecidos por el cliente.
• Control económico del contrato: supervisar las horas planificadas y realizadas, los refuerzos, los costes de personal y medios, las desviaciones y el margen respecto al presupuesto. Validar la documentación de facturación y elevar las necesidades de ampliación de recursos o cambios de alcance.
• Equipo de 60 vigilantes de seguridad y 10 auxiliares.

Ámbito del puesto

Gestión integral de los servicios de vigilancia fija y móvil, control de accesos y servicios auxiliares en múltiples centros e instalaciones, incluyendo servicios 24/7, rondas motorizadas, respuesta a alarmas, aparcamientos, depósitos de vehículos, instalaciones de transporte, recintos de ocio y espacios abiertos al público. Comprende también la planificación de servicios estacionales, refuerzos y adaptaciones operativas según las necesidades del cliente.

• Formación y habilitación: titulación como Director o Jefe de Seguridad, o formación equivalente que permita asumir las funciones delegadas correspondientes. TIP en vigor. Se priorizará la habilitación como Jefe de Seguridad.
• Experiencia profesional: se recomienda una experiencia mínima de cinco años gestionando contratos de seguridad multisede y de tres años dirigiendo jefes de equipo. Experiencia demostrable en servicios 24/7, vigilancia móvil, gestión de coberturas, resolución de conflictos y atención a clientes institucionales.
• Conocimientos técnicos: planificación y organización de servicios, protocolos de seguridad y emergencias, gestión de incidencias, Excel, elaboración de informes e indicadores. Conocimientos operativos de CCTV, alarmas, control de rondas y geolocalización. Se valorará el conocimiento de Milestone, PSIM y Core Segle XXII.
• Experiencia valorable: gestión de aparcamientos, instalaciones de transporte, depósitos de vehículos, espacios abiertos al público y contratos del sector público, así como coordinación de equipos de vigilantes y auxiliares.
• Idiomas: capacidad para comprender y utilizar el catalán y el castellano, conforme a las exigencias del contrato.
• Competencias: liderazgo, planificación, capacidad de decisión, comunicación, resolución de incidencias y orientación al cliente y a resultados. Capacidad para transmitir instrucciones a los mandos, movilizar recursos de sustitución dentro de los límites autorizados y exigir acciones correctoras.
• Disponibilidad y medios: permiso de conducir B, valorable por los desplazamientos entre centros. Disponibilidad para trabajar con dedicación plena y exclusiva al contrato, con horario de referencia de 9:00 a 18:00 y localización para atender incidencias fuera de ese horario. Se facilitarán los medios tecnológicos y de desplazamiento necesarios, así como acceso a la planificación, los datos operativos y los costes, con el apoyo de las áreas internas correspondientes.
• Incorporación a un proyecto de responsabilidad operativa y gestión integral de un contrato de seguridad multisede.
• Liderazgo directo de equipos y participación en la toma de decisiones operativas.
• Entorno de trabajo coordinado con las distintas áreas especialistas de la organización.
• Medios y recursos necesarios para la supervisión, planificación y seguimiento del servicio.
• Salario negociable según experiencia.

En Protección de Patrimonios promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de selección. Valoramos el talento y las competencias profesionales, independientemente de la edad, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la discapacidad, el origen o cualquier otra condición personal o social.