COORDINADOR/A SEGUIMENT OPERATIU I DE CLIENTS

Paul Marlex; Saus; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contracte indefinit

Incorporació immediata

Oportunitats d'evolució

Horari estable

Résumé du poste

Marlex Professionals cerca un/a Coordinador/a de Seguiment Operatiu i Clients per reforçar l'equip de seguiment i atenció al client a Camallera (Girona). Seràs el nexe entre clients i producció, gestionant la cartera de comptes i assegurant l'aplicació dels plànols i compromisos.

Et correspondrà fer el seguiment de comandes, incidències i situacions operatives, visitant producció quan sigui necessari per trobar solucions ràpides i eficaces.

Qualifications

• Dret a gestionar una cartera de clients i estructurar el seguiment de comptes.

Responsabilités

• Faràs el seguiment diari d'una cartera de clients i les seves necessitats i procediments.
• Enllaçaràs clients i equips de producció, aplicant instruccions i compromisos.
• Faràs seguiment de comandes, incidències, retards i situacions operatives i anticiparàs problemes.
• Et desplaçaràs a producció per verificar situacions i coordinar solucions amb responsables.
• Alertaràs o aturaràs operatives quan no es compleixin els procediments.
• Prepararàs revisions periòdiques de comptes i analitzaràs indicadors com activitat, volums i qualitat.

Connaissances

Organització

Rigor

Resolutivitat

Seguiment

Priorització

Gestió de clients

Description du poste

Coneixes algú a qui li pugui interessar?

Descripció de l'oferta COORDINADOR/A SEGUIMENT OPERATIU I DE CLIENTS a Camallera (Girona)

Busquem una persona que sigui el vincle directe entre els clients i els equips de producció!

Funcions i requisits de la vacant

Des de Marlex Professionals estem col·laborant amb una empresa de Camallera (Alt empordà) del sector logística especialitzada en e-commerce i en ple creixement, que actualment busca incorporar un/a Coordinador/a de Seguiment Operatiu i Clients per reforçar el seu equip de seguiment operatiu i atenció al client.

Busquem una persona que sigui el vincle directe entre els clients i els equips de producció!

Quina seria la teva missió en l'empresa?

• Faràs el seguiment diari d'una cartera de clients, entenent les necessitats, particularitats i procediments de cada compte.
• Seràs l'enllaç entre els clients i els equips de producció, assegurant que les instruccions i els compromisos acordats s'apliquin correctament.
• Faràs el seguiment de comandes, incidències, errors, retards i situacions operatives, i t'anticiparàs als possibles problemes abans que es converteixin en incidències per al client.
• Aniràs a producció per verificar sobre el terreny les situacions que ho requereixin i treballaràs amb els responsables per trobar solucions ràpides i eficaces.
• Tindràs capacitat per alertar, qüestionar o aturar una operativa quan no es respectin els procediments o compromisos establerts.
• Prepararàs i participaràs en les revisions periòdiques de compte amb els clients, analitzant els principals indicadors: activitat, volums, qualitat del servei, incidències, errors, devolucions i evolució respecte a períodes anteriors.
• Coordinaràs la comunicació entre clients, producció i els diferents centres de l'empresa, i participaràs en la millora contínua dels processos i de l'experiència dels clients.

Què t'oferim?

• Contracte indefinit
• Incorporació immediata en un grup logístic en creixement.
• Un lloc transversal amb contacte directe amb clients i producció.
• Possibilitats reals d'evolució dins l'empresa.
• Horari : Dilluns: 6h00 a 15h00
• Dimarts i dimecres: 6h00 a 14h00
• Dijous i divendres: 6h00 a 13h30
• Salari a convenir segons l'experiència.

Ets el perfil ideal si...

• Tens un nivell alt de francès ( B1 - B2) , per poder comunicar-te de manera fluida amb clients francòfons.
• Ets una persona organitzada, rigorosa, resolutiva i amb caràcter, amb capacitat d'organització, seguiment i priorització.
• Tens autonomia i capacitat per prendre decisions.
• Et sents còmode treballant entre l'oficina i el terreny.
• Es valorarà especialment experiència en logística, e-commerce, magatzem o producció, en atenció i seguiment de clients B2B, i amb KPI, informes o revisions de compte.