Coordinador de Servicios de Infraestructuras IT

AD4 Octógono; Vitoria; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de infraestructuras IT busca un profesional senior en Vitoria para liderar la prestación de servicios a clientes en el País Vasco. La persona seleccionada deberá tener sólidos conocimientos en infraestructura tecnológica y experiencia en gestión de servicios, además de habilidades de comunicación. El rol involucra la gestión integral de servicios, asegurando el cumplimiento de SLA y la coordinación de un equipo técnico. Se ofrece un entorno colaborativo y posibilidades de crecimiento.

Servicios

Proyecto sólido y de largo recorrido

Rol de responsabilidad y visibilidad

Posibilidad de crecimiento

Entorno profesional y colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
• Residencia en País Vasco.
• Inglés alto (oral y escrito).

Responsabilidades

• Gestión integral de servicios gestionados de infraestructuras IT.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
• Interlocución directa con el cliente y elaboración de informes.
• Coordinación y liderazgo del equipo técnico asignado.
• Control de costes y márgenes del servicio.

Conocimientos

Sólidos conocimientos de infraestructura tecnológica

Gestión de servicios IT

Coordination técnica y liderazgo de equipos

Excelentes habilidades de comunicación y negociación

Educación

Grado en Ingeniería del Software

Descripción del empleo

En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión, para liderar la prestación de servicios gestionados a clientes relevantes del País Vasco.

La persona seleccionada se integrará en un equipo altamente especializado, actuando como máximo responsable del servicio ante el cliente y coordinando al equipo técnico para garantizar la calidad, continuidad y evolución de las infraestructuras.

🎯 Responsabilidades y funciones

• Gestión integral de servicios gestionados de infraestructuras IT para la cartera de clientes asignada.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de servicio.
• Interlocución directa con el cliente: reuniones de seguimiento, elaboración de informes de servicio y reporting ejecutivo.
• Coordinación y liderazgo del equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas.
• Gestión económica del servicio (control de costes y márgenes).
• Identificación de oportunidades de crecimiento del servicio y participación en procesos de oferta.
• Colaboración en la definición y elaboración de propuestas técnicas y económicas.

🧠 Conocimientos imprescindibles

• Sólidos conocimientos de infraestructura tecnológica en entornos empresariales: sistemas operativos de servidor, virtualización, almacenamiento y backup, comunicaciones, BRS, nube pública, experiencia en servicios gestionados de infraestructuras IT.
• Conocimientos de gestión de servicios IT (valorable certificación ITIL).
• Capacidad de coordinación técnica y liderazgo de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación con cliente y equipo técnico.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
• Residencia en País Vasco (imprescindible para atención a clientes de la zona).

🎓 Requisitos académicos e idiomas

• Titulación: Grado en Ingeniería del Software.
• Idiomas: Inglés alto (oral y escrito).

📍 Condiciones del puesto

• Ubicación: Vitoria.
• Modalidad: Presencial con 1–2 días de teletrabajo a la semana.
• Incorporación a proyectos estables con clientes de tamaño medio y grande.

🌟 Qué ofrecemos

• Proyecto sólido y de largo recorrido en el ámbito de infraestructuras IT.
• Rol de responsabilidad y visibilidad frente a cliente.
• Entorno profesional, colaborativo y altamente especializado.
• Posibilidad de crecimiento y evolución dentro del área de servicios gestionados.

📩 Si tienes experiencia en infraestructuras, te motiva la gestión de servicios y el trato con cliente, queremos conocerte.