Coordinador/A De Servicios De Asistencia Técnica Oficial (CL-340)

DAIKIN AC SPAIN; Murcia; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Daikin AC Spain busca un Técnico / Ingeniero para gestionar Servicios de Asistencia Técnica en Madrid. El puesto implica análisis de KPIs, gestión de incidencias y búsqueda de nuevos negocios en el sector de climatización. Se requiere formación en FP y experiencia en el sector, así como manejo de herramientas informáticas y un valorado nivel de inglés.

Servicios

Incorporación a una empresa líder del sector

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia en gestión de servicios técnicos y conocimiento de KPIs.
• Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en climatización.
• Buen manejo de Excel y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Identificación de necesidades de Servicio Técnico por producto.
• Control de KPIs y realización de auditorías de servicio.
• Gestión de incidencias y soporte a la red comercial.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Análisis de rendimiento

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Nivel de inglés

Educación

FP en ingeniería o equivalente

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A., una empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para tareas relacionadas con los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía. Esto incluye la gestión integral de proveedores y subcontratas.

Responsabilidades:

1. Identificación de necesidades de Servicio Técnico por producto y volumen, incluyendo visitas para buscar nuevos Servicios Técnicos y evaluar su incorporación a nuestra red.
2. Gestión y mantenimiento de la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
3. Control de KPIs y realización de auditorías para mantener los estándares de servicio.
4. Gestión de incidencias, brindando soporte a la red comercial, clientes y Servicios Técnicos.
5. Elaboración y seguimiento de planes de acción en colaboración con el responsable de área.
6. Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
7. Integración en el Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos:

• Estudios mínimos: FP; se valorará titulación en Ingeniería.
• Experiencia en gestión de servicios técnicos, incluyendo KPIs, análisis de rendimiento y resolución de incidencias.
• Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows e Internet.
• Se valorará nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en sector de climatización.

Condiciones:

• Incorporación a una empresa líder del sector.
• Contrato indefinido.

Si esta oferta coincide con tus expectativas de crecimiento y desarrollo, no dudes en aplicar.

El anuncio original está disponible en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/203056976/coordinador-servicios-asistencia-tecnica-oficial-cl-340-murcia/?utm_source=html

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