Coordinador/a de Grupos de Eventos y Operaciones

Minor Hotels Europe & Americas; Marbella; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia internacional

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar y flexibilidad

Reconocimiento de empleados

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un Coordinador/a de Grupos para gestionar integralmente eventos y grupos en Anantara Villa Padierna Marbella. Coordinarás desde el brief inicial hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y la satisfacción del cliente.

Serás el enlace entre clientes y servicios (habitaciones, salones, restauración) y gestionarás la facturación y documentación, con enfoque en ventas cruzadas y mejora continua.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en departamentos operativos hoteleros.
• Formación superior en Turismo o similar.
• Nivel alto de inglés y castellano, tanto oral como escrito.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
• Capacidad de adaptación a horarios según necesidades operativas.
• Carnet de conducir B1.
• Compromiso con la mejora continua y los estándares de excelencia.

Responsabilidades

• Participar en briefings y reuniones de grupos.
• Coordinar y supervisar grupos desde confirmación hasta cierre.
• Gestionar reservas de grupos en SAP/TMS y otros sistemas internos.
• Revisar contratos, expedientes y depósitos, garantizando que la documentación esté correctamente formalizada.
• Actuar como contacto principal del cliente una vez confirmado el grupo.
• Garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales e informar sobre incidencias.
• Gestionar el cobro y seguimiento de depósitos y pagos establecidos en contrato.
• Coordinar todos los servicios del grupo (habitaciones, salones, restauración y servicios).
• Comunicar a los departamentos los detalles operativos necesarios para la ejecución de cada evento.
• Preparar y revisar resúmenes de grupo, órdenes de servicio e informes de seguimiento.
• Coordinar y liderar reuniones de preconferencia con los equipos implicados.
• Supervisar el correcto desarrollo de los eventos y su cumplimiento.
• Actuar como enlace entre clientes y equipos operativos durante la estancia.
• Anticiparse a las necesidades del cliente y asesorarle para asegurar el éxito.
• Supervisar la facturación y cierre administrativo de expedientes.
• Resolver incidencias y realizar su seguimiento informando a responsables.
• Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas cuando sea necesario.
• Detectar oportunidades de venta adicional y promover el cross-selling.
• Participar en visitas de inspección y eventos internos del hotel.
• Colaborar con el equipo comercial y dar soporte a otros puestos del departamento.
• Cumplir plazos y respuestas a clientes en 24 horas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares y políticas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Organización

Comunicación

Negociación

Trabajo en equipo

Autonomía

Inglés alto

Atención al detalle

Educación

Formación superior en Turismo o similar

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas busca un Coordinador/a de Grupos para gestionar integralmente eventos y grupos en Anantara Villa Padierna Marbella. Coordinarás desde el brief inicial hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y la satisfacción del cliente.

Serás el enlace entre clientes y servicios (habitaciones, salones, restauración) y gestionarás la facturación y documentación, con enfoque en ventas cruzadas y mejora continua.