Coordinador/a de districte per al servei de Teleassistència

Suara Cooperativa; Barcelona; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

Suara, a Barcelona, ofereix el Servei de Teleassistència per a persones grans, amb discapacitat o dependència, amb objectius d’ajudar a viure a casa i reduir l’aïllament. Busquen candidates dinàmiques amb bones habilitats comunicatives per a l’alta de noves usuàries i seguiments regulars.

Les funcions inclouen instal·lar terminals domiciliaris, atendre consultes i coordinar amb agents socials, amb horari de dilluns a divendres i incorporació immediata.

Qualifications

• Grau universitari en l'àmbit social.
• Experiència en serveis socials i atenció a dependents serà valorada.
• Nivell C1 de català.

Responsibilities

• Procés d’alta de noves persones usuàries.
• Instal•lar els terminals domiciliaris en els casos necessaris.
• Realitzar seguiments tant telefònics com presencials a les persones usuàries.
• Donar resposta a les consultes plantejades per les persones usuàries i donar trasllat d’aquestes als professionals referents.
• Establir actuacions de coordinació amb agents socials i referents de la persona usuària associades al servei de teleassistència.
• Gestionar les alertes del sistema respecte de possibles canvis en la situació de la persona usuària.
• Mantenir i actualitzar les dades de l’expedient de la persona usuària.
• Coordinar els moviments d’altes, baixes, canvis de titulars i de tipologies de persones usuàries.
• Atendre la gestió d’incidències, queixes i reclamacions de les persones usuàries.

Skills

Polivalència

Assertivitat

Empatia

Habilitats de comunicació

Resolució de conflictes

Proactivitat

Education

Grau universitari en l'àmbit social

Job description

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives? Vols formar part d'un projecte d'iniciativa social que té cura de les persones? ET BUSQUEM A TU!

Funcions del rol:

• Procés d’alta de noves persones usuàries.
• Instal·lar els terminals domiciliaris en els casos necessaris.
• Realitzar seguiments tant telefònics com presencials a les persones usuàries.
• Donar resposta a les consultes platejades per les persones usuàries i donar trasllat d’aquestes als professionals referents.
• Establir actuacions de coordinació amb els agents socials del territori i referents de la persona usuària associades al servei de teleassistència essential i als programes de la teleassistència personalitzada, tant a demanda de les persones usuàries com amb finalitats de caràcter preventiu i de seguiment.
• Gestionar les alertes del sistema respecte de possibles canvis en la situació de la persona usuària.
• Mantenir i actualitzar les dades de l’expedient de la persona usuària.
• Coordinar els moviments d’altes, baixes, canvis de titulars i de tipologies de persones usuàries.
• Atendre la gestió d’incidències, queixes i reclamacions de les persones usuàries del servei o del seu entorn i donar resposta a aquestes, quan correspongui.

Què necessites?

• Grau universitari en l'àmbit social (treball social, educació social, psicologia, etc.).
• Valorable experiència en l'àmbit de serveis socials i persones dependents.
• Nivell C1 de català.
• Polivalència i capacitat d'adaptació, assertivitat, empatia, habilitats de comunicació, resolució de conflictes i proactivitat.
• Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què t'oferim?

• Vacant.
• Jornada: 40 hores setmanals.
• Horari: de dilluns a divendres de 9:00-17:00h.
• Salari: 1.452,57€ bruts mensuals x 14 pagues (20.335,98€ bruts anuals).
• Incorporació: Immediata.
• Ubicació: Barcelona (Can Batlló - Magòria La Campana).

A ASISPA-Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció d’edat, gènere, origen, orientació sexual o situació de discapacitat.