Consultores De Formación Postgrado

Digi España; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teléfono móvil

Internet en casa

Seguro de salud

Buen ambiente

Promoción

Retribución flexible

Ticket restaurante

Guardería

Transporte

Seguro de salud familiar

Descripción de la vacante

Digi España busca incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales. Se encargará de levantar y documentar procesos AS IS, diseñar TO BE orientados a valor y aplicar metodologías de análisis estructuradas para impulsar la mejora continua basada en datos.

La posición implica optimizar costes y tiempos de proceso, facilitar grupos de trabajo y coordinar la implantación del Sistema de Calidad Integrado, gestionando el cambio y asegurando la sostenibilidad de las

Formación

• Experiencia en consultoría de procesos o mejora operativa.
• Conocimientos de metodologías de análisis y mejora continua.
• Capacidad para coordinar equipos y gestionar cambios.

Responsabilidades

• Levantar y documentar procesos "AS IS".
• Diseñar procesos "TO BE" orientados a valor.
• Aplicar metodologías estructuradas de análisis.
• Impulsar la mejora continua basada en datos.
• Optimizar costes y tiempos de proceso.
• Facilitar grupos de trabajo.
• Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado.
• Acompañar la gestión del cambio y la adopción.

Conocimientos

Gestión de procesos

Mejora continua

Análisis de datos

Gestión del cambio

Herramientas

DMAIC

5 Whys

Ishikawa

Descripción del empleo

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:

• Levantar y documentar procesos "AS IS"
• Diseñar procesos "TO BE" orientados a valor
• Aplicar metodologías estructuradas de análisis
• Impulsar la mejora continua basada en datos
• Optimizar costes y tiempos de proceso
• Facilitar grupos de trabajo
• Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado
• Acompañar la gestión del cambio y la adopción

Analizar la situación actual mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.

Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.

Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.

• Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables
• Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables, plazos y métricas de impacto claras.
• Liderar la implantación de iniciativas de mejora

Coordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestion de riesgos y foco en resultados.

Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.

Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos clave.

Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.

Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.

Formar, comunicar y dar soporte a las áreas impactadas para garantizar la correcta implantación de los nuevos procesos y su sostenibilidad en el tiempo.

• Asegurar el control documental de proyectos y de los Sistemas de Calidad
• Mantener actualizada la base documental de los procesos operativos y comerciales para asegurar la homogeneidad en la red de ventas/atención.
• Implantar, mantener el Sistema de Calidad Integrado con las normativas estrategias o regulatorias. Transformar los resultados de las auditorías en propuestas de mejora que optimicen la eficiencia operativa
• Teléfono móvil de empresa.
• Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
• Seguro de vida desde el inicio del contrato.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
• En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

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