Consultor técnico Microsoft Dynamics CRM

Capgemini; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo híbrido y flexible

Formación y certificaciones

Plan de Compensación Flexible

Descripción de la vacante

Capgemini en Madrid está buscando un Consultor Dynamics 365 CRM con experiencia en Customer Service para participar en todas las fases del ciclo de vida del proyecto.

Te incorporarás a un equipo multidisciplinar, diseñando, desarrollando e integrando soluciones que mejoren la experiencia del cliente, con foco en Microsoft Dynamics 365 y Power Apps, mediante C# y JavaScript, buscando eficiencia y escalabilidad.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en implantación y desarrollo con Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365.
• Experiencia demostrable en Dynamics 365, especialmente en Customer Service.
• Conocimientos sólidos de Power Apps.
• Experiencia en desarrollo con C#.
• Experiencia en desarrollo con JavaScript.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 CRM, con foco en Customer Service.
• Participar en proyectos de implantación y soporte de plataformas Dynamics 365.
• Configurar y personalizar entidades, formularios, vistas y flujos de negocio.
• Desarrollar componentes y extensiones mediante C# y JavaScript.
• Crear y mantener aplicaciones utilizando Power Apps.
• Implementar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas mediante APIs.
• Colaborar con analistas funcionales y equipos de negocio en la definición de soluciones técnicas.
• Realizar pruebas técnicas, resolver incidencias y optimizar el rendimiento.
• Documentar desarrollos y garantizar buenas prácticas de desarrollo y arquitectura.

Conocimientos

Dynamics 365 CRM

Power Apps

C#

JavaScript

Azure

Customer Service

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Power Apps

Descripción del empleo

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.¿Cuál será tu rol?Buscamos un/a Consultor Dynamics 365 CRM con experiencia en implantación y evolución de soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service, capaz de participar en todas las fases del ciclo de vida del proyecto, desde el análisis y diseño hasta el desarrollo, integración y puesta en producción. Tendrás la oportunidad de colaborar con equipos multidisciplinares en entornos innovadores, aportando tu conocimiento técnico para construir soluciones escalables, eficientes y orientadas a mejorar la experiencia de cliente.ResponsabilidadesDiseñar, desarrollar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 CRM, con foco en el módulo Customer Service.Participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de plataformas Dynamics 365.Configurar y personalizar entidades, formularios, vistas, procesos de negocio y flujos de trabajo.Desarrollar componentes y extensiones mediante C# y JavaScript.Crear y mantener aplicaciones utilizando Power Apps.Implementar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas corporativos mediante APIs y servicios.Colaborar con analistas funcionales y equipos de negocio en la definición de soluciones técnicas.Realizar pruebas técnicas, resolución de incidencias y optimización del rendimiento de las soluciones implementadas.Documentar desarrollos y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de desarrollo y arquitectura.Tu perfilExperiencia mínima de 4 años en implantación y desarrollo de proyectos con Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365.Experiencia demostrable trabajando con Dynamics 365, especialmente en el módulo Customer Service.Conocimientos sólidos de Power Apps.Experiencia en desarrollo con C#.Experiencia en desarrollo con JavaScript.Capacidad para participar en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones CRM de extremo a extremo.Buenas habilidades de trabajo en equipo y comunicación con interlocutores técnicos y funcionales.ValorableConocimientos de Microsoft Azure.Experiencia o conocimientos en herramientas de gestión de usuarios como Alice.Conocimientos de gestión y procesos de mailboxes.Experiencia en creación y mantenimiento de plugins para Dynamics 365.Conocimientos de integración y consumo de APIs.Conocimientos de arquitectura cloud y ecosistema Microsoft Power Platform.Capacidad para adquirir nuevos conocimientos tecnológicos y adaptarse rápidamente a entornos complejos.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomíaCampus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…)Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-EU1