Consultor/a Senior de Transformación y Mejora de Procesos

AVOS Tech | A Prosegur company; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

AVOS Tech busca un Consultor/a Senior de Transformación y Mejora de Procesos para liderar iniciativas de optimización operativa en entornos corporativos, principalmente banca y servicios. El rol combina análisis de negocio, rediseño de procesos y gestión de proyectos con acompañamiento al cambio, trabajando con equipos multidisciplinares y stakeholders de alto nivel.

La posición es híbrida, con ubicación en Madrid o Zaragoza, contrato indefinido y un rango salarial competitivo en función de la

Qualifications

• Al menos cinco años de experiencia en consultoría de procesos, transformación operativa o gestión del cambio, preferiblemente en banca/servicios financieros.
• Experiencia demostrable en análisis y rediseño de procesos end-to-end, desde diagnóstico hasta implantación y medición.
• Dominio de Lean, BPM, PMO y Business Analysis para mejorar operativa y eficiencia.
• Capacidad para definir indicadores y convertir datos en propuestas de mejora.
• Experiencia en documentación funcional, procedimientos y presentaciones ejecutivas.

Responsibilities

• Liderar análisis, diseño y rediseño de procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación y mejora de eficiencia.
• Definir mapas de procesos, flujos de trabajo, roles, controles y documentación funcional para estandarizar operativa.
• Establecer indicadores de rendimiento, cuadros de mando y mecanismos de seguimiento de tiempos, calidad y coste.
• Impulsar modelos de gobernanza de procesos coordinando áreas y asegurando alineación entre negocio, operaciones y riesgos.
• Gestionar proyectos de transformación y mejora continua bajo Lean, BPM y PMO, asegurando hitos y gestión de riesgos.
• Diseñar y ejecutar planes de gestión del cambio para adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Coordinar definición de requisitos de negocio, validaciones y pruebas de usuario en iniciativas con componente tecnológico.
• Asegurar cumplimiento de necesidades regulatorias y trazabilidad operativa en entornos financieros.

Skills

Consultoría de procesos

Gestión del cambio

Análisis de negocio

Lean

BPM

PMO

Gestión de stakeholders

Inglés profesional

Español profesional

Gestión de proyectos

Education

ADE

Economía

Finanzas

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Sistemas

Tools

Herramientas de modelado de procesos

Análisis de datos

Job description

Desde AVOS Tech, buscamos un Consultor/a Senior de Transformación y Mejora de Procesos para liderar iniciativas de optimización operativa y evolución de modelos de trabajo en entornos corporativos, especialmente vinculados a banca y servicios. La posición combinará análisis de negocio, rediseño de procesos, gestión de proyectos y acompañamiento al cambio, trabajando con equipos multidisciplinares y stakeholders de alto nivel. El objetivo será mejorar eficiencia, calidad, control y experiencia de usuario mediante soluciones sostenibles y medibles.

Ubicación: Madrid o Zaragoza, España.

Modalidad: Híbrida

Tipo de contrato: Indefinido

Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia

Responsabilidades clave

• Liderar el análisis, diseño y rediseño de procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la eficiencia operativa.
• Definir mapas de procesos, flujos de trabajo, roles, controles y documentación funcional que permitan estandarizar la operativa y facilitar su evolución.
• Establecer indicadores de rendimiento, cuadros de mando y mecanismos de seguimiento para medir tiempos, calidad, coste, cumplimiento y nivel de servicio.
• Impulsar modelos de gobernanza de procesos, coordinando a las áreas implicadas y asegurando la alineación entre negocio, operaciones, tecnología y riesgos.
• Gestionar proyectos de transformación y mejora continua bajo enfoques Lean, BPM y PMO, asegurando planificación, seguimiento, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos.
• Diseñar y ejecutar planes de gestión del cambio para favorecer la adopción de nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo por parte de los equipos.
• Coordinar la definición de requisitos de negocio, validaciones funcionales y pruebas de usuario en iniciativas con componente tecnológico.
• Asegurar que los procesos propuestos contemplen necesidades regulatorias, trazabilidad operativa y controles internos propios de entornos financieros o corporativos.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

• Aportar al menos cinco años de experiencia en consultoría de procesos, transformación operativa, eficiencia o gestión del cambio, preferiblemente en banca, servicios financieros o grandes entornos corporativos.
• Contar con experiencia demostrable en análisis y rediseño de procesos end-to-end, desde el diagnóstico inicial hasta la implantación y medición de resultados.
• Dominar metodologías de mejora continua y gestión de proyectos, especialmente Lean, BPM, PMO y Business Analysis.
• Tener capacidad para definir indicadores, analizar información operativa y convertir datos en propuestas concretas de mejora.
• Poseer experiencia en la elaboración de documentación funcional, procedimientos, modelos de procesos, presentaciones ejecutivas y materiales de seguimiento.
• Demostrar capacidad para coordinar equipos y stakeholders sin dependencia jerárquica directa, facilitando acuerdos y gestionando prioridades.
• Contar con titulación universitaria en ADE, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Sistemas u otras disciplinas afines.
• Tener nivel profesional de español e inglés para trabajar con documentación, equipos o interlocutores internacionales.

Requisitos deseables

• Aportar experiencia previa en proyectos de transformación dentro del sector bancario, asegurador o financiero.
• Contar con formación complementaria en dirección de proyectos, gestión de procesos, transformación digital, MBA o máster especializado.
• Disponer de experiencia con herramientas de modelado de procesos, análisis de datos o seguimiento de proyectos (a confirmar).
• Conocer marcos de control interno, cumplimiento normativo o gestión de riesgos aplicables a organizaciones reguladas.

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