Consultor/a Senior de Transformación Customer & Sales

EY; Madrid; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellbeing HUB

Seguro de Vida y Accidentes

Oficina Bankinter con condiciones esp

Plan de Compensación Flexible EY Flex

Job summary

EY busca un Consultor Senior de Transformación en Customer & Sales para el área de Servicios Financieros. Diseñarás e implementarás estrategias comerciales y digitales, analizando procesos y optimizando la experiencia del cliente.

Trabajarás en proyectos multidisciplinares, gestionarás equipos y desarrollarás presentaciones para la toma de decisiones estratégicas. Ofrecemos flexibilidad laboral, desarrollo profesional y colaboración con equipos globales.

Qualifications

• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, STEM o similar.
• Mínimo tres años de experiencia en puesto similar en consultoría, empresa de servicios o áreas de estrategia/digital internas.
• Conocimientos técnicos: Excel y PowerPoint avanzados.
• Experiencia en sectores financieros (banca y/o seguros) y capacidades de consultoría de negocio.

Responsibilities

• Diseñar e implementar estrategias comerciales y digitales para clientes del sector financiero.
• Analizar procesos de negocio y proponer soluciones innovadoras centradas en la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación digital en servicios financieros.
• Gestionar proyectos multidisciplinares, coordinando equipos internos y colaborando con los clientes.
• Elaborar presentaciones y documentación para la toma de decisiones estratégicas.

Skills

Pensamiento analítico

Visión estratégica

Habilidades de presentación

Capacidad de resolución de problemas

Conocimientos del sector financiero

Gestión del cambio

Trabajo en equipo

Excel

PowerPoint

Education

ADE/Economía/Ingeniería/ STEM o similar

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Consultor/a Senior de Transformación Customer & Sales

En EY, damos forma al futuro con confianza.
Aquí encontrarás más que un trabajo: una oportunidad para crecer, aprender y dejar huella.

Únete a nuestros 7.000 profesionales en España y 15 oficinas y a una red global de 400.000 personas que trabajan cada día para transformar negocios y sociedades.

La oportunidad

En EY, somos una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones y servicios legales y fiscales.
Nos impulsa la innovación, la tecnología y el propósito de generar un impacto positivo duradero.

Descripción del Puesto

Consultor Senior con tres o cuatro años de experiencia para formar parte del área de Consultoría de Clientes, Estrategia Comercial y Digital para Servicios Financieros.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar estrategias comerciales y digitales para clientes del sector financiero.
• Analizar procesos de negocio y proponer soluciones innovadoras centradas en optimizar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación digital en servicios financieros.
• Gestionar proyectos multidisciplinares, coordinando equipos internos y colaborando con los clientes.
• Elaborar presentaciones y documentación para la toma de decisiones estratégicas.

Perfil consultoría de negocio:

• Pensamiento analítico avanzado, visión estratégica, capacidad para estructurar y resolver problemas complejos de negocio, habilidades de presentación e influencia en la alta dirección.
• Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio, modelos de negocio, análisis de mercado y competencia, gestión del cambio organizacional.
• Experiencia: Participación en proyectos de modelo o estrategia comercial (lanzamiento de canales, modelos de venta, sistemática comercial..), transformación de cliente (segmentación, retención, experiencia de cliente,..), elaboración de planes de negocio, estrategia o transformación digital, análisis y diseño de procesos, desarrollo de recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.
• Capacidad para gestionar proyectos digitales, creatividad, orientación al cliente digital, adaptación a la innovación tecnológica, conocimiento y entendimiento de herramientas digitales y plataformas de marketing / martech.
• Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio,, entendimiento de tecnologías Martech(Adobe, Salesforce, CDPs..) analítica digital, tendencias en marketing digital y personalización de la oferta.
• Experiencia: Diseño e implantación de soluciones digitales, experiencia en proyectos de personalización y diseño de campañas digitales, canales digitales, entendimiento de modelos optimización de conversión digital y medición de resultados en entornos digitales.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Proactividad y actitud innovadora.
• Trabajo en equipo y adaptación al cambio.
• Capacidad de resolución de problemas de manera estructurada, conceptual y creativa
• Conocimientos técnicos: Excel y PowerPoint avanzados.
• Conocimiento actualizado del sector financiero. Conocimiento del sector (banca / seguros o Wealth y Asset Management)
• Se valorará estancias internacionales y el dominio de otros idiomas.
• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, STEM o similar.
• Mínimo tres años de experiencia en puesto similar en consultoría, empresa de servicios o áreas de estrategia / digital internas.

Bienestar y beneficios personales

• Wellbeing HUB: incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales.
• Plan de Compensación Flexible EY Flex (transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería…).

Flexibilidad y conciliación

• Trabajo híbrido y flexibilidad según proyecto.

Desarollo profesional

• Plan de carrera para potenciar el crecimiento anual dentro de la firma.
• Acompañamiento personalizado: contarás con el apoyo de un Buddy y un Counselor durante toda tu trayectoria.

Cultura y entorno de trabajo

• Trabajo en un entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidad de colaborar con equipos globales y multidisciplinares.
• Ampliación de tu red profesional en un contexto diverso y enriquecedor.
• Acciones de impacto social desde la Fundación EY.