Consultor/a Salesforce Core

Deloitte Spain; Madrid; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de servicios profesionales busca un Consultor en Salesforce Core con al menos 1 año de experiencia en la implementación de soluciones. Este rol incluye tareas como la configuración de Salesforce Loyalty Management y la integración con otras herramientas. Se ofrece un ambiente de trabajo flexible, proyectos de alto impacto y un catálogo de beneficios exclusivos. Se valora el conocimiento de APIs y experiencia en la gestión de middleware. La oficina está ubicada en Madrid.

Servicios

Horario flexible

Teambuildings y actividades culturales

Programa de salud física, mental y financiera

Voluntariados de alcance nacional e internacional

Beneficios exclusivos

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de Salesforce Core.
• Conocimiento demostrable de Salesforce Loyalty Management.
• Dominio de Salesforce Loyalty Management, Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.

Responsabilidades

• Configuración e implementación de Salesforce Loyalty Management.
• Integración de Salesforce con otras herramientas MarkTech.
• Definición de recompensas y promociones basadas en análisis del cliente.
• Creación y optimización de procesos automatizados.
• Documentación de procesos y formación de usuarios.

Conocimientos

Salesforce Loyalty Management

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Tableau

Power BI

Flow

APIs

Middleware (Mulesoft)

Educación

Tecnologías de la Información / Ingeniería Informática o similar

Descripción del empleo

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

Descripción del perfil

Buscamos un Consultor en Salesforce Core con un mínimo de 1 año de experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce Core. Formará parte del equipo de Marketing Technology y colaborará en proyectos que impulsan estrategias de fidelización y optimización del Customer Experience.

Responsabilidades

• Configuración e implementación de Salesforce Loyalty Management, incluyendo diseño de programas de fidelización adaptados a las necesidades del cliente.
• Integración de Salesforce Loyalty con Salesforce Core, como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, asegurando un ecosistema cohesivo. Así como con otras posibles herramientas del ecosistema MarkTech.
• Definición de recompensas y promociones basadas en estrategias de negocio y análisis del comportamiento del cliente.
• Creación y optimización de procesos automatizados mediante herramientas como Flow y DPE para la gestión de puntos y beneficios.
• Diseño y configuración de Transaction Journals para el registro de actividades de fidelización y su impacto en la experiencia del cliente.
• Análisis de métricas clave y elaboración de reporting mediante Salesforce Reports & Dashboards y herramientas adicionales como Tableau o Power BI.
• Coordinación con equipos técnicos para garantizar integraciones exitosas mediante APIs y middleware.
• Documentación de procesos y formación de usuarios clave en el uso y mantenimiento de Salesforce Loyalty Management.

Requisitos para el puesto

• Formación: Tecnologías de la Información / Ingeniería Informática o similar.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de Salesforce Core, con conocimiento demostrable de Loyalty Management.
• Dominio de tecnologías: Salesforce Loyalty Management, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau, Power BI, y Flow.
• Valorable: Experiencia en integraciones mediante APIs y manejo de middleware como Mulesoft.

Oficina: Madrid

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

🤩 Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

🧘♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

🤲 Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

🗣️ Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

🤝 Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:

• Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
• Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.

Deloitte es una Firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. En este sentido, la Firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposición genética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

Tipo de puesto: Profesionales con experiencia