Consultor / a de Procesos de Posventa (Automoción)

MSX International; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz busca un profesional especializado en posventa para optimizar la operativa de talleres y concesionarios. Las responsabilidades incluyen analizar la gestión de concesionarios, formar al personal en nuevos procedimientos y ser el referente para clarificar dudas. Se requiere experiencia en el sector automotriz, habilidades de comunicación, y dominio de herramientas digitales. Es necesario estar dispuesto a desplazarse frecuentemente a nivel nacional.

Formación

• Experiencia en el sector de automoción en el área de posventa, especialmente en concesionarios o talleres.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales.
• Capacidad para desplazarse frecuentemente a nivel nacional.

Responsabilidades

• Analizar la gestión de leads de posventa y planificación del taller.
• Formar al personal del concesionario durante la implementación de nuevos procedimientos.
• Ser el referente para clarificar dudas y mejorar procedimientos operativos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Título universitario

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Buscamos un / a profesional con sólido conocimiento / experiencia en el área de Posventa en Automoción, que domine la operativa de taller y recepción de servicio, y que tenga facilidad para trabajar con herramientas digitales .

¿Qué harás en este rol?

• Analizar la situación de partida del concesionario / taller (gestión de leads de posventa, vehículos de sustitución, recepción de clientes, planificación de taller, entregas, etc.) para detectar puntos de mejora ;
• Formar al personal del concesionario (asesores, jefes de taller, recambios, etc.) durante la implementación de los nuevos procedimientos y herramientas ;
• Ser la persona dereferencia para la clarificación de dudas y evolución constante de los procedimientos operativos.

Requisitos

• Valorable : Titulación universitaria;
• Indispensable : Experiencia en el sector de automoción en el área de posventa , especialmente en concesionarios o talleres (oficiales o independientes), ya sea como asesor de servicio, jefe de taller o rol similar;
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.) y soltura con aplicaciones digitales habituales en posventa;
• Una persona rápida, resolutiva, orientada al cliente, proactiva y con buenas habilidades de comunicación y de influencia (sabes convencer con datos y argumentos);
• Posibilidad des [sic] desplazar con frecuencia a nivel nacional para visitar diferentes concesionarios y talleres.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.