COMMUNITY MANAGER, Madrid // Teletrabajo

Gestazión, agencia digital; Madrid; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gestazión, agencia digital, busca un Community & Content Manager con 4-5 años de experiencia para trabajar en remoto y, ocasionalmente, en nuestras oficinas de Madrid o en cliente. Desarrollarás estrategias de contenidos, gestionarás comunidades y coordinarás campañas con el equipo de Marketing y Legal.

El rol implica monitorizar comentarios, gestionar reputación, crear copys y informes, y trabajar con plataformas de Social CRM para medir resultados y mejorar oportunidades.

Formación

• Requiere 4-5 años de experiencia en gestión de redes sociales.
• Experiencia en monitorizar comentarios y gestionar respuestas dentro de planes establecidos.
• Capacidad para crear copys, posts y mockups para diversas redes sociales.
• Conocimiento de métricas y análisis para optimizar resultados y oportunidades.

Responsabilidades

• Gestión integral de comunidades: monitorizar comentarios y menciones, responder en 24-48 h.
• Gestión de crisis de reputación, con protocolos de Comunicación y Legal.
• Repostear contenido y menciones que aporten valor a las marcas.
• Creación y gestión de contenidos: programar y publicar, colaborar en copies.
• Crear copies, mockups e aplicar tags según campañas.
• Desarrollar estrategias de contenido orgánico y analizar resultados.
• Coordinar campañas de medios con Marketing y directrices.
• Analizar competencia e identificar influencers relevantes.
• Elaborar informes y recomendaciones de mejora.
• Supervisar campañas de Influencers y perfiles de marcas.

Conocimientos

Gestión de comunidades

Redes sociales

Copywriting

Análisis de resultados

Coordinación de campañas

Educación

Marketing online

Publicidad

Periodismo

Herramientas

Sprinklr

Hootsuite

Sprout Social

Descripción del empleo

Buscamos Community & Content Manager con al menos 4-5 años de experiencia en puesto similar. El trabajo se desarrollará en remoto y ocasionalmente en las oficinas de la agencia en Madrid o en cliente.

• Gestión Integral de Comunidades:


• Monitorizar comentarios y menciones de las marcas, respondiendo a usuarios según el plan establecido (tiempo de respuesta de 24-48 horas).


• Gestionar crisis de reputación de marca, coordinando protocolos con equipos de Comunicación y Legal.


• Repostear contenido y menciones que aporten valor a las marcas.


• Creación y Gestión de Contenido:


• Programar, publicar y colaborar en la creación de contenidos (copies) para diversas redes sociales, incluyendo etiquetado para análisis.


• Crear copies y mockups, e implementar tags según especificaciones técnicas de campañas.


• Desarrollar estrategias de contenido orgánico, analizando resultados y oportunidades de mejora.


• Coordinación y Análisis:Coordinar materiales de campañas de medios con el equipo de Marketing, siguiendo las directrices establecidas.


• Analizar la competencia e identificar influencers relevantes.


• Elaborar informes de resultados, recomendaciones y sugerencias de mejora.


• Supervisión de campañas de Influencers.


• Control 100% de todos los perfiles de todas las marcas.


• Ayudar en la elaboración de concursos, promociones y acciones de activación de la comunidad.


• Capacidad resolutiva ante imprevistos y timings ajustados.


• Alta capacidad organizativa y de gestión ante un gran volumen de peticiones y reuniones.


• Comprobaciones de materiales y textos exhaustivos antes de lanzar cada campaña.


• Capacidad comunicativa para presentar resultados a los equipos de marketing.


• Experiencia acumulada demostrable de 4-5 años en gestión de redes sociales.


• Formación en Marketing online, Publicidad o Periodismo.


• Conocimientos de plataformas Social CRM (Sprinklr, Hootsuite, Sprout Social o similar).

Se valorará:

• Referencias de otros trabajos.


• Conocimientos y certificaciones de Social Ads.


• Capacidad creativa y conocimientos básicos de diseño.


• Conocimientos o certificaciones Google Analytics.


• Conocimiento de metodologías de trabajo ágiles y manejo de herramientas de gestión de proyectos.

Contrato y Condiciones de trabajo:

• Tipo de contrato: temporal de octubre 2026 a marzo 2027.


• Trabajo en remoto - teletrabajo y ocasionalmente en las oficinas de la agencia en Madrid.


• Posibilidad de viajar puntualmente por necesidad del proyecto.


• Remuneración a determinar según valía demostrada y mercado.