Comercial de Retención UNIR (PROEDUCA)

Universidad Internacional de La Rioja; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Jornada completa

Trabajo híbrido

Salario fijo + incentivos

Descuentos empleados

Becas educativas

Ambiente laboral positivo

Descripción de la vacante

UNIR busca profesionales para acompañar a sus estudiantes durante su experiencia académica, gestionando la retención y la satisfacción. Se valoran habilidades de venta, escucha activa y negociación, con enfoque en soluciones personalizadas y seguimiento de casos.

La posición es de jornada completa en un entorno dinámico, con trabajo colaborativo entre áreas y un modelo híbrido a partir de los seis meses. Salario fijo más incentivos, aproximadamente 30.000 € anuales, con beneficios y desarrollo

Formación

• Experiencia previa en ventas, fidelización, retención de clientes o atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
• Orientación a objetivos y habilidad para la negociación.
• Empatía, actitud positiva y capacidad para generar confianza.
• Ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Contactar con alumnos que están pensando en darse de baja y comprender los motivos.
• Escuchar activamente sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar objeciones y negociar alternativas que favorezcan su continuidad.
• Realizar el seguimiento de cada caso para garantizar una experiencia excelente.
• Colaborar con diferentes áreas de la universidad para ofrecer la mejor respuesta a cada alumno.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de retención y satisfacción.

Conocimientos

Ventas

Fidelización

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Empatía

Orientación a objetivos

Colaboración

Descripción del empleo

En UNIR creemos que cada alumno tiene una historia, una meta y un motivo para seguir avanzando. Por eso buscamos personas con energía, empatía y ganas de marcar la diferencia acompañando a nuestros estudiantes durante su experiencia académica.

¿Qué harás en tu día a día?

• Contactar con alumnos que están pensando en darse de baja y comprender los motivos de su decisión.
• Escuchar activamente sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar objeciones y negociar alternativas que favorezcan su continuidad.
• Realizar el seguimiento de cada caso para garantizar una experiencia excelente.
• Colaborar con diferentes áreas de la universidad para ofrecer la mejor respuesta a cada alumno.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de retención y satisfacción.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en ventas, fidelización, retención de clientes o atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
• Orientación a objetivos y habilidad para la negociación.
• Empatía, actitud positiva y capacidad para generar confianza.
• Ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua y acompañamiento en el desarrollo de las ventas desde el primer día.
• Jornada completa: De Lunes a Jueves 13:30 a 22:00 h | Los viernes hasta las 20:30 h
• Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
• Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe.
• Retribución competitiva: Salario fijo + incentivos, unos 30.000 € anuales.
• Portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
• Beneficios sociales: retribución flexible y becas educativas para ti y tu familia. Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.
• Excelente ambiente de trabajo y acompañamiento constante.
• Modelo de trabajo dinámico dentro de un equipo comprometido y colaborativo.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.