Club Experience & Team Lead

Synergym España; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Synergym buscamos una persona que lidere la gestión diaria del club y asegure una experiencia excelente para las personas socias y para el equipo. Será una figura clave para impulsar el buen funcionamiento de la instalación, coordinar al equipo y contribuir al crecimiento del club dentro de una cultura cercana, colaborativa y orientada a las personas.

La persona seleccionada debe combinar liderazgo, gestión operativa y orientación a las personas, trabajando en un entorno donde el trabajo en

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de operaciones en entornos de atención al cliente, retail o fitness.
• Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones con criterio.
• Habilidad para comunicar con claridad, motivar y favorecer un buen clima laboral.
• Enfoque en objetivos, mejora continua y experiencia de cliente.
• Iniciativa, responsabilidad y visión global del negocio.

Responsabilidades

• Coordinar la actividad diaria del club para garantizar una atención cercana, organizada y coherente con la cultura de Synergym.
• Planificar turnos, vacaciones y necesidades operativas para mantener el servicio en condiciones óptimas.
• Acompañar el desarrollo del equipo mediante seguimiento, feedback y apoyo en el aprendizaje continuo.
• Diseñar y poner en marcha planes de acción orientados a la captación, fidelización y satisfacción de las personas socias.
• Dar seguimiento a indicadores de gestión y traducir los resultados en decisiones y mejoras para el club.
• Velar por el mantenimiento, el orden y la correcta imagen de las instalaciones.
• Ser el punto de referencia para resolver incidencias y dar respuesta a las necesidades de las personas socias y del equipo.
• Colaborar con otras áreas y con la dirección para alinear prioridades y compartir buenas prácticas.

Conocimientos

Gestión de equipos

Coordinación operativa

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Planificación y toma de decisiones

Descripción del empleo

En Synergym buscamos una persona que lidere la gestión diaria del club y asegure una experiencia excelente para las personas socias y para el equipo. Será una figura clave para impulsar el buen funcionamiento de la instalación, coordinar al equipo y contribuir al crecimiento del club dentro de una cultura cercana, colaborativa y orientada a las personas.

La persona seleccionada debe combinar liderazgo, gestión operativa y orientación a las personas, trabajando en un entorno donde el trabajo en