Client Advisor Madrid

PUIG Deutschland GmbH; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda y belleza está buscando un Client Advisor en Madrid. En este rol, serás el principal representante de la marca, responsable de asegurar la satisfacción del cliente y alcanzar objetivos de ventas. Buscamos personas apasionadas por las ventas en el sector de lujo con habilidades comunicativas destacadas. Ofrecemos un ambiente acogedor y oportunidades de desarrollo laboral. Los candidatos deben tener un dominio del inglés y flexibilidad en sus horarios.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Paquete de compensación competitivo

Formación

• Experiencia en ventas de fragancias, maquillaje o marcas de lujo.
• Capacidad de construir relaciones de confianza con los clientes.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.

Responsabilidades

• Ser el principal representante de la marca ante los clientes.
• Alcanzar objetivos de facturación y KPIs.
• Gestionar incidencias durante la venta y postventa.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Dominio del inglés

Descripción del empleo

Puig es uno de los principales actores mundiales en la industria de la moda y la belleza. Contamos con un amplio porfolio de marcas de lujo globalmente reconocidas en moda, fragancias, maquillaje, cuidado de la piel y bienestar. Fundada hace más de 100 años, Puig es una empresa familiar que opera con responsabilidad con el entorno y la comunidad y con un firme compromiso a largo plazo hacia nuestras marcas y nuestros empleados.

La oportunidad

PUIG busca un/una Client Advisor para unirse a nuestro equipo, reportando directamente al Store Manager asignada. Como Client Advisor , serás el principal representante de nuestras marcas ante los clientes. Somos un referente en el sector de fragancias, belleza y lujo, por lo que tu profesionalismo será clave para transmitir la imagen corporativa, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelidad. Tu rol será fundamental para contribuir activamente a las ventas de la tienda y alcanzar los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos establecidos, trabajando de manera colaborativa dentro del equipo. Si tienes pasión por las ventas y el mundo del lujo, ¡queremos conocerte!

• Embajador/a de la empresa con fuerte compromiso, respetando y compartiendo los valores de la empresa: curiosidad insaciable, entusiasmo contagioso, imparcialidad y respeto, audacia emprendedora, dando forma al mañana.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una excelente experiencia de venta
  Alcanzar los objetivos de facturación y KPIs establecidos por la compañía: Sell out, UPT, ATV, CRM, conversión de tráfico, conversión CRM, mystery shopper, ranking o productividad/hora.
• Aplicar técnicas de venta para promover ventas adicionales, asegurando la máxima calidad en la experiencia al cliente.
• Gestionar incidencias durante la venta y postventa y transmitir toda la información al manager.
• Excelente conocimiento de producto e historia de la marca y mantenerse al día a través de las herramientas de formación.
• Fomentar la fidelización del cliente mediante las herramientas internas creando una relación duradera y siguiendo los procedimientos de la compañía.
• Mantener un alto estándar en tienda, incluyendo almacén (limpieza y organización) y mantener las directrices de Visual Merchandising (VM)
• Participar activamente en la correcta gestión del stock en tienda (pedidos, entregas, traspasos, reposiciones, inventarios).
• Procesar transacciones en caja.
• Realizar la apertura y cierre de caja y la recogida de efectivo diario siguiendo procedimiento interno cuando se requiera.
• Ser portador de la llave de tienda realizando la apertura y el cierre.
• Crear experiencias memorables y únicas a nuestros clientes, utilizando todas las herramientas internas: BE, Clientelling, GWP, Sampling, Art of Gifting, sala VIP, amenities, etc.

Nos encantaría conocerte si tienes

• Apasionado/a o con sólida experiencia en la venta de fragancias, maquillaje y marcas de lujo o nicho.
• Orientado/a al cliente, con habilidad para construir relaciones duraderas y de confianza.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha activa.
• Disfrutas trabajar en equipo y eres una persona abierta, ambiciosa, dinámica y proactiva.
• Cuentas con flexibilidad para adaptarte a horarios y tareas diversas.
• Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente.

¿Qué te aportaremos nosotros?

• Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
• Un paquete competitivo de compensación y beneficios

Puig ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados por igual sin discriminación por razones de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, etnia, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.

En Puig, buscamos personas entusiastas y comprometidas con una amplia gama de conocimientos y experiencias para unirse a nuestro equipo. Creemos que, creando un entorno inclusivo en el que te sientas bienvenido, valorado y empoderado, fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura en la que todos nos sentimos inspirados a trabajar, innovar y a desafiarnos a nosotros mismos. Además, creemos que la diversidad de nuestros empleados nos convierte en una empresa más fuerte y más capaz de servir a nuestros clientes en todo el mundo.