Change Manager (Gestor/a de Cambios)

Jordan martorell s.l.; Gijón; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software innovadora busca un/a Change Manager en Gijón para gestionar los cambios en la infraestructura y servicios, asegurando su correcta implementación y menor impacto en producción. Se requiere conocimiento profundo de ITIL v4, habilidades de liderazgo y experiencia en proyectos de TI. Ofrecemos horario flexible, posibilidad de teletrabajo y un ambiente inclusivo. Se ofrece un contrato estable y salario competitivo en función de la experiencia.

Servicios

Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana

Horario Flexible

Jornada intensiva los viernes

Presupuesto individual para formación

Salario competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de cambios o procesos ITSM.
• Deseable experiencia en herramientas ITSM.

Responsabilidades

• Dirigir y controlar el proceso de Gestión de Cambios.
• Definir, mantener y mejorar el proceso conforme a ITIL.
• Convocar y liderar el Change Advisory Board.
• Realizar revisiones post-implementación y proponer acciones de mejora.

Conocimientos

Conocimiento profundo de ITIL v4

Habilidades de análisis de riesgos

Capacidad de comunicación efectiva

Gestión de proyectos de TI

Liderazgo

Flexibilidad horaria

Experiencia en gestión de cambios

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Descripción del empleo

La empresa Mecalux Software Solutions, con sede en el Centro Tecnológico de Mecalux en Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca, se crea para aplicar la experiencia en el diseño y desarrollo de soluciones de intralogística al software de gestión de almacenes Easy WMS, logrando así una gestión integrada de la logística en todo tipo de empresas.

El resultado es la Plataforma Easy, un sistema creado para optimizar la gestión física y documental del flujo de productos, desde su entrada en el almacén hasta su entrega en destino, garantizando su trazabilidad.

Buscamos profesionales con talento que deseen incorporarse a una empresa dinámica en continua expansión y desarrollar su carrera en el sector de la logística, uno de los más innovadores del actual tejido empresarial. Con el uso de las tecnologías más avanzadas de la industria, nuestros/as empleados/as disponen de las herramientas necesarias para resolver los retos a los que se enfrenta el sector. Un nuevo escenario lleno de oportunidades para desarrollar tu carrera profesional. La plataforma Easy de Mecalux, es una plataforma SaaS / On-Premises que permite a las organizaciones mejorar su cadena de suministro. Disponemos de un área de I+D donde innovamos y mejoramos nuestro producto, trabajando siempre con metodologías ágiles, así como un área de Operaciones para la implantación y puesta en marcha de nuestro software.

Descripción de la Oferta:

Nuestra central de Gijón precisa Change Manager (Gestor/a de Cambios). Este rol es responsable de dirigir y controlar el proceso de Gestión de Cambios en la organización de Software, asegurando que todas las modificaciones a la infraestructura, servicios o aplicaciones se planifiquen, evalúen, autoricen, implementen y revisen de manera controlada. Su objetivo principal es minimizar el impacto de los cambios en los servicios en producción y garantizar que los beneficios del cambio se logren de forma eficaz y segura.

Sus funciones son, entre otras:

• Definir, mantener y mejorar el proceso de Gestión de Cambios conforme a las prácticas de ITIL.
• Recibir, registrar y evaluar las solicitudes de cambio (RFC), determinando su categoría, prioridad y nivel de riesgo.
• Coordinar las revisiones técnicas y de negocio para cada cambio propuesto.
• Convocar y liderar el Change Advisory Board (CAB), asegurando la documentación y trazabilidad de las decisiones.
• Autorizar o recomendar la aprobación/rechazo de los cambios según su impacto y complejidad.
• Supervisar la implementación y seguimiento de los cambios aprobados, garantizando el cumplimiento del plan establecido.
• Asegurar la existencia de planes de retroceso (backout plan) y medidas de mitigación de riesgos.
• Coordinar con otros procesos como Release Management, Incident Management y Configuration Management.
• Realizar revisiones post-implementación (PIR) y proponer acciones de mejora continua.
• Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del proceso y los indicadores clave (KPIs).

Competencias requeridas:

• Conocimiento profundo de ITIL v4 (Service Transition / Change Enablement).
• Habilidades de análisis de riesgos, planificación y priorización.
• Capacidad de comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
• Experiencia en gestión de proyectos o procesos de TI.
• Liderazgo, toma de decisiones y enfoque orientado a la calidad del servicio.
• Gran capacidad comunicativa.
• Alta disponibilidad y flexibilidad horaria para estar presente en los cambios cuando sea necesario.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de cambios o procesos ITSM.
• Deseable experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc. ).
• Participación en proyectos internos con tecnologías innovadoras.
• Evolución profesional y promoción personalizada.
• Formación continua y tutorizada en una empresa en constante crecimiento.
• Presupuesto individual para formación.
• Contrato estable y salario competitivo en función de la experiencia.
• Buen ambiente de trabajo, garantizando la igualdad de oportunidades, fomentando los entornos de trabajo abiertos e inclusivos, gracias a nuestras políticas de igualdad efectivas.
• Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana. Inicialmente se requiere presencialidad en la oficina.
• Horario Flexible para poder conciliar con la vida personal.
• Jornada intensiva todos los viernes del año y el mes de agosto.
• Posibilidad de salario flexible.

En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley