Casino Manager

Pentasia; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de casinos busca un Responsable de operaciones en Palma de Mallorca. El candidato ideal deberá dirigir un equipo de 25-35 empleados, garantizar la correcta operativa del casino y asegurar un excelente servicio al cliente. Se requiere experiencia en el sector del juego, habilidades de liderazgo y conocimiento de la normativa aplicable.

Formación

• Experiencia en el sector del juego y normativa aplicable.
• Habilidades de gestión de equipos y liderazgo.
• Conocimientos financieros para la gestión de presupuestos.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el equipo humano del casino.
• Garantizar la correcta operativa de las mesas de juego y máquinas.
• Analizar y controlar los resultados de juego y máquinas.
• Asegurar un servicio de calidad a los clientes.
• Colaborar en acciones para la captación y fidelización de clientes.
• Velar por el cumplimiento de la normativa de juego.

Conocimientos

Conocimiento del sector del juego

Liderazgo

Relaciones públicas

Orientación a resultados

Capacidad de análisis

Descripción del empleo

➡️ Posiciones presenciales abiertas para nuevos casinos en el norte de España.

Responsable de organizar y optimizar las operaciones de juego y máquinas, así como de dirigir y coordinar al equipo del casino (25–35 empleados), asegurando el máximo rendimiento, una atención al cliente excelente y el cumplimiento de la normativa vigente.

Actúa como principal embajador del Casino y referente de relaciones públicas.

Funciones principales

• Dirigir y coordinar al equipo humano: planificación de turnos y vacaciones, supervisión de desempeño, formación y desarrollo.
• Garantizar la correcta operativa de las mesas de juego, máquinas y caja (apertura, cierre, supervisión de materiales, control de resultados, normativa de admisión).
• Analizar y controlar los resultados de juego y máquinas, proponiendo mejoras de eficiencia, productos y distribución.
• Asegurar un servicio de calidad a los clientes, supervisando la atención y mediando en incidencias.
• Colaborar en acciones comerciales y promocionales para la captación y fidelización de clientes.
• Velar por el cumplimiento estricto de la normativa de juego, normativa interna y protocolos de la empresa.

Perfil

• Conocimiento del sector del juego y de la normativa aplicable.
• Liderazgo, relaciones públicas y habilidades de gestión de equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de análisis.
• Conocimientos financieros para la gestión de presupuestos.