Cap d’Atenció a la Ciutadania i Gestió: Liderant l’Atenció

Parc Taulí Hospital Universitari; Sabadell; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hospital d'atenció pública de referència a Sabadell cerca una persona per gestionar i coordinar els serveis d'atenció a la ciutadania. La persona seleccionada participarà en la supervisió d'equips i la gestió de reclamacions, així com en la millora contínua dels procediments. S'exigeix una llicenciatura en Ciències de la Salut, experiència mínima de 3 anys, i un nivell de català C1. Ofereixen un contracte de substitució amb condicions laborals competitives.

Servicios

Oportunitats de desenvolupament professional

Retribució competitiva dins del sistema públic

Ambient de treball compromès

Formación

• Llicenciatura en Ciències de la Salut o disciplines similars.
• Nivell de català C1 requerit.
• Experiència mínima de 3 anys en gestió de la demanda.

Responsabilidades

• Supervisar circuits de la unitat d'atenció a la ciutadania.
• Gestionar agraïments, reclamacions i suggeriments.
• Coordinar l'equip d'informació i participar en la prevenció de conflictes.

Conocimientos

Capacitat d'anàlisi

Habilitats comunicatives

Gestió emocional i de conflictes

Lideratge

Iniciativa i autonomia

Responsabilitat i compromís

Capacitat de planificació i organització

Educación

Llicenciatura/grau en Ciències de la Salut, Psicologia, Treball Social, Ciències Socials, Gestió Pública o similars

Formació postgraduada relacionada amb la Mediació, la Comunicació, l’Atenció al Ciutadania o similars

Herramientas

SAP

HIS

SISO

Descripción del empleo

Un hospital d'atenció pública de referència a Sabadell cerca una persona per gestionar i coordinar els serveis d'atenció a la ciutadania. La persona seleccionada participarà en la supervisió d'equips i la gestió de reclamacions, així com en la millora contínua dels procediments. S'exigeix una llicenciatura en Ciències de la Salut, experiència mínima de 3 anys, i un nivell de català C1. Ofereixen un contracte de substitució amb condicions laborals competitives.