Camarera de pisos 35H

mymvw; Marbella; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Marriott Vacations Worldwide busca una Camarera de Pisos para su resort Marbella Beach. Se encargará de limpiar y ordenar apartamentos, pasillos y áreas comunes siguiendo los estándares MVW de higiene y servicio al cliente.

La persona ideal es organizada, con buena actitud y capacidad para trabajar en equipo, prestando atención a los detalles y manteniendo la seguridad e higiene en todas las tareas diarias. Se ofrece contrato a tiempo completo y desarrollo en una empresa global de turismo.

Qualifications

• Capacidad para tratar con clientes y compañeros de trabajo.
• Motivación y responsabilidad individual, buena actitud y colaboración en equipo.
• Habilidades organizativas.
• Capacidad de entender, escribir y leer español; conocimientos de inglés valorados.

Responsibilities

• Limpiar y ordenar apartamentos y zonas comunes conforme a estándares MVW.
• Realizar la limpieza y arreglos de habitaciones, pasillos y lencería.
• Comunicar incidencias y pérdidas al supervisor.
• Atención directa al cliente en las funciones propias de su área.
• Seguir prácticas de seguridad e higiene y usar el equipo asignado.

Skills

Atención al cliente

Motivación

Trabajo en equipo

Organización

Lectura/escritura en español

Inglés básico

Job description

¿Est e1s listo para desarrollar tu carrera de ensueno y hacer realidad los sueños vacacionales de los dem e1s? Marriott Vacations Worldwide es una organizaci f3n mundial de primera en propiedades vacacionales con centros tur edsticos en destinations detodo el mundo. 0a 0 see una experiencia inolvidables que hacen realidad los sue f1os vacacionales.

MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL

JOB DESCRIPTION

Job Title: Camarera de Pisos

Department: Housekeeping

Site: Marriott’s Marbella Beach Resort

RESPONSABILIDAD GENERAL:

Limpiar todos los apartamentos seg fan los est e1ndares de MVW higienico, sanitarios y de limpieza.

Como camarera de pisos se debe realizar de manera cualificada la limpieza y arreglo de las habitaciones y pasillos, as ed como del orden de los objetos de los clientes. Limpiar y ordenar las habitaciones, ba f1os y pasillos entre las habitaciones de clientes. Controla el material, productos de los clientes y comunicar a sus responsables las anomal edas en las instalaciones y los objetos perdidos. Realizar la atenci f3n directa al cliente en las funciones propias de su � area. Realizar las labores propias de lencer eda y lavander eda

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Ser puntual y estar perfectamente uniformado para empezar cada jornada laboral.
• Recibir reparto diario del Jefe de departamento/Supervisor y firmar en el registro la recogida/entrega de llaves y participar en la formaci f3n diaria de 15 minutos.
• Recoger el material de limpieza, herramientas de trabajo y preparar el carro y la cuna con lo m ednimo necesario para el d eda.
• Todos los servicios se realizar e1n a puerta cerrada y, cada entrada sin excepci f3n de cualquier asociado, debe quedar registrada introduciendo la llave magn e9tica asignada.
• Realizar el servicio adecuado y detallado a todos los apartamentos asignados, respetando todos los procedimientos. Llamar tres veces a la puerta y decir “Housekeeping”. No olvidar hacer la reposici f3n adecuada seg fan el servicio. No marcharse de los apartamentos sin cerrar todas las puertas primero.
• Revisar si hay art edculos olvidados e informar r e1pidamente para realizar su entrega a un Jefe o Supervisor. Todos los art edculos estar e1n perfectamente identificados rellenando el formulario para tal efecto.
• Reportar cualquier aver eda detectada al 9999 si es Check-out o al 8 si est e1 ocupado y dejar constancia por escrito en el Report del d eda para posterior conocimiento y seguimiento del Jefe o Supervisor.
• Ser educados y tener actitud agradable con clientes, asociados y proveedores.
• Responsabilidad de cumplir pr e1cticas de seguridad laboral del departamento.
• Cuidar todos los materiales facilitados por la compa f1 eda.
• Cumplir todas las reglas relacionadas con el departamento de HSK y MVW.
• Se desinfectar e1 cada 2 horas todas las barandillas, botones de ascensores, interruptores de luces y timbres de puerta, pantallas de metacrilato antivirus y cualquier otro punto pasa dedos de toda la zona de recepci f3n, gimnasio, kids club, sala de aerob edc, todos los pisos de los bloques de apartamentos, hamacas de las piscinas, balinesas y todos los ba f1os de clientes de la zona p fablica.

• Si se tiene veh edculo, el mismo debe ser aparcado fuera del resort. Por su propia seguridad, para acceder y salir del Resort hay que usar el paso de peatones y no la barrera de los coches.
• En el caso de haber solicitado una taquilla, esta se utilizar e1 para facilitar el cambio de ropa de calle por la uniformidad correspondiente. En ning fan caso se recomienda dejar cosas de valor en la taquilla.
• Es de uso obligatorio vestir la uniformidad entregada por la empresa y mantenerla en perfecto estado. La misma no estar e1 completa si no se tiene la placa con el nombre y carnet con los b e1sicos. En caso de causar baja en la empresa hasta que no se entregue la uniformidad con el formulario correspondiente no se podr e1 firmar la liquidaci f3n.
• Todo asociado es responsable de entregar a tiempo toda la documentaci f3n/ informaci f3n solicitada por la empresa que fuere relevante para contratos, seguridad, riesgos laborales, inspecciones, bajas, altas, etc.
• Durante nuestra jornada diaria somos responsables de nuestras herramientas de trabajo. Las cuales mantendremos en todo momento perfectamente limpias, ordenadas y listas para su uso, notificando inmediatamente cualquier accidente o anomal eda que detectemos.
• Una vez de camino hacia nuestra zona de servicio, si encontramos en nuestra ruta papeles o basura significante, pararemos y las recogeremos.

• En todos los procesos de limpieza, los trapos sucios, se pondr e1n en la bolsa pertinente, separando siempre de los limpios. No ser e1 aceptable que se mezcle lo limpio con lo sucio
• Cada vez que vayamos a comer o tomar un break, tendremos en cuenta dejar nuestra zona y materiales limpios y ordenados y reponer todo lo que nos falte para el resto del d eda.
• En cualquier momento los asociados podr e1n recibir auditorias, con las cuales, se pretende evaluar la evoluci f3n del asociado e informarle de las cosas que ya hace bien y de las que le falta por mejorar y atender cualquier duda que tenga respecto a los procedimientos y t e9cnicas de limpieza.

• Por motivos de seguridad y en todas las tareas de limpieza, todas las puertas y ventanas que dan hacia el exterior quedar dan perfectamente cerradas y bloqueadas.

• En el equipo tenemos la zona de personal y cantina asignada a un supervisor del Dpt, por lo que, si es necesario consultar o pedir ayuda espec edfica, siempre se puede requerir de esta persona
• Cuando tiramos basuras diversas o de la oficina, lo haremos en los contenedores habilitados para cada cosa, dentro del Resort todos formamos parte de la filosof eda MVW de “Ser m e1s Verdes”.
• En e9poca de Pandemia, solamente el cantiner@ podr eda tocar, manipular y servir la comida al resto de asociados tras haberse desinfectado e higienizado sus manos.
• As ed mismo ser e1 la persona encargada de repartir al resto de asociados leche, az facar, pimienta, sal, aceite y vinagre, mermelada, mantequilla en formato monodosis.

REQUISITOS PARA EL PUESTO:

• Habilidad para tratar con respecto a clientes y asociados.
• Estar motivado, tener responsabilidad individual, tener buena actitud y trabajar bien en equipo.
• Habilidades organizativas.
• Capacidad de entender, escribir y leer espa f1ol, se valoran conocimientos de ingl e9s.
• Aceptar la flexibilidad de horarios y turnos que requiere el puesto.

REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO:

• Capacidad de subir y bajar escaleras en tiempo prolongado, caminar constantemente, agacharse, arrodillarse y levantar un m ednimo de 10 kilos.
• Capacidad para soportar cambios de temperatura de entre 10C-30C y manejar productos qu edmicos de diversa ; indole.
• Buena agudeza visual.
• Puesto no recomendado para personas asm e1ticas, con alergias o con lesiones musculares/ f3seas.

OTROS REQUISITOS PARA EL PUESTO:

• Prestar ayuda en otros departamentos seg fan necesidades y circunstancias.
• Realizar todas las tareas razonables seg fan peticiones de la Direcci f3n del Resort, Supervisores o Managers y necesidades del negocio.

ADEMAS:

• Llevar la chapa identificativa y uniforme durante todo el tiempo de servicio.
• Cumplir con las normas y procedimientos de MVCI.
• Esta descripci f3n de puesto de trabajo tiene como anexo la lista de tareas principales del puesto.
• Si se tiene veh edculo, el mismo debe ser aparcado fuera del resort. Por su propia seguridad, para acceder y salir del Resort hay que usar el paso de peatones y no la barrera de los coches.
• Ser puntual y presentarse a trabajar con todo lo necesario para empezar el d eda, asegur andose de pasar por seguridad para registrar nuestra entrada.
• En el caso de haber solicitado una taquilla, e9sta se utilizar e1 para facilitar el cambio de ropa de calle por la uniformidad correspondiente. En ning fan caso se recomienda dejar cosas de valor ni perecederas en la taquilla, el uso de la taquilla es responsabilidad exclusiva del asociado.
• Es de uso obligatorio vestir la uniformidad entregada por la empresa y mantenerla en perfecto estado. La misma no estar e1 completa si no se tiene la placa con el nombre y carnet con los b e1sicos. En caso de causar baja en la empresa hasta que no se entregue la uniformidad con el formulario correspondiente no se podr e1 firmar la liquidaci f3n.
• Todo asociado es responsable de entregar a tiempo toda la documentaci f3n/ informaci f3n solicitada por la empresa que fuere relevante para contratos, seguridad, riesgos laborales, inspecciones, bajas, altas, etc.
• Una vez dentro del Resort el Asociado de HSK es responsable de los siguientes puntos b e1sicos de comportamiento:

Notificar cualquier anomal eda que pueda detectar o parecerle extra. Mantener una actitud de respeto y educaci f3n ante clientes, asociados y proveedores, utilizando siempre un correcto tono de voz. Saludar o asistir cordialmente a clientes, asociados y proveedores siempre que tengamos la oportunidad. Ayudar a mantener el Resort limpio, utilizando las papeleras y los contenedores de reciclado para cada tipo de basura. Siempre que utilicemos las instalaciones del Resort, ser e1 de forma responsable y c edvica. Por ejemplo: Comedor de personal, baos, zona de fumadores, etc. No est e1 permitido fumar en horario laboral fuera de la fanica zona asignada para ello, que se encuentra al lado de la barrera (entrada del resort).

• Una vez dentro de nuestro departamento nos ocuparemos de:

Firmar la hoja de 15 Minute Training. Recoger el report y llave maestra correspondiente. Leeremos todos los memos pendientes y todos los datos relevantes del report, formulando las preguntas necesarias en caso de no entender alg fan punto. Todo el personal interesado en empezar a trabajar al d eda siguiente en un horario m e1s temprano como de 7 a 15 hrs. o de 8 a 16 hrs. lo informar e1 un d eda antes para poder confirmar esa posibilidad, dependiendo si ya hubiera apartamentos vac edos. Es de conocimiento obligado, conocer la tarea extra de limpieza de la semana y el b e1sico del d eda. Se deber a anotar en el report los aptos. con cartel no molestar, si cliente no ha querido servicio, si el apto est e1 muy sucio y utilizado para tenerlo en cuenta para la limpieza de salida, as ed como apartamentos adicionales que se limpiaron o se intercambiaron con otros compa f1eros de trabajo Recogeremos de forma ordenada y s f3lo el material justo necesario para preparar nuestra jornada laboral. Recogeremos nuestro caddy de l edquidos que tiene que estar completo y limpio, con todos los botes perfectamente identificados y no entraremos en el cuarto de l edquidos. Antes de salir de la oficina con nuestro carro y cuna nos aseguraremos que est e1n cargados, limpios, que no tienen ninguna anomal eda.

• Estar e1s atentos y preparados para asistir/participar a nuestra formaci f3n diaria de 15 minutos. Aprovecharemos esta oportunidad para formular preguntas, aportar ideas, sugerencias, despejar dudas, con el fin de mantener una comunicaci f3n abierta.
• Durante nuestra jornada diaria somos responsables de nuestras herramientas de trabajo. Las cuales mantendremos en todo momento perfectamente limpias, ordenadas y listas para su uso, notificando inmediatamente cualquier accidente o anomal eda que detectemos.
• Una vez de camino hacia nuestro primer servicio,

Si encontramos en nuestra ruta papeles o basura significante, pararemos y la recogeremos.

Para empezar nuestros servicios, siempre respetaremos el siguiente orden de limpieza dependiendo del tipo de servicio y una vez finalizado cada servicio utilizando el tel e9fono se tendr e1 que poner el status de limpio marcando el c f3digo *223 y se marcar e1 en el report con VL para vacante limpio y OL para ocupado limpio. Si el hu e9sped no desea servicio se marcar e1 NQ. En caso de tener cartel de privado se deber e1 anotar CA.

Si detect e1semos en cualquier servicio que hay olor a tabaco en el apartamento informaremos inmediatamente al Supervisor de la Zona.

Se proceder e1 a realizar los diferentes servicios a las zonas o apt :

DAILY TIDY

FULL CLEAN,

DAILY TIDY SPECIAL

MID WEEK CLEAN

CHECK OUT

PROCEDIMIENTOS DE IMPRESCINDIBLE CUMPLIMIENTO POR SEGURIDAD E HIGIENE(VER TODO ESTO CON HHRR)

BIOHAZARD a0 RIESGO BIOL f3GICO CUMPLIMENTAR CON EL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PLAGAS PROTECCION DE DATOS CONTROL DE PUERTAS CERRADAS, LLAVES MAESTRAS E IDENTIFICACION DE PERSONAS QUE QUIEREN ACCEDER A UN APARTAMENTO

Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contrataci f3n de personal y en apoyar la integraci f3n cultural.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.