Business Analyst

Randstad España; Granollers; Presencial; EUR 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa cultural reconeguda a Granollers cerca un Responsable de Taquilles per a gestionar la venda d'entrades i atendre clients presencialment i per telèfon. Es requereix experiència mínima de dos anys, així com un títol de Cicle Formatiu de Grau Superior en administració o relacions públiques. S'ofereix contracte laboral temporal amb possibilitat d'indefinit i una retribució anual bruta aproximada de 30.900 euros.

Formación

• Experiència mínima de dos anys en un lloc similar.
• Nivell C de català requerit.
• Disposició per treballar caps de setmana i festius.

Responsabilidades

• Coordinació del sistema de venda d'entrades.
• Atenció directa als clients.
• Gestió d'informes i liquidacions de caixa.

Conocimientos

Atenció al públic

Programes informàtics de vendes

Xarxes socials

Educación

Cicle Formatiu de Grau Superior o equivalent

Herramientas

Koobin

Office (Word, Access, Excel)

Descripción del empleo

Reconeguda empresa de Granollers i de prestigi dins del sector cultural de la comarca, sel.lecciona el perfil de Responsable de Taquilles.

La missió principal és l’atenció dels clients presencial i telefònica, la gestió del sistema de venda d'entrades de les programacions del centre i de la cartellera d'escena Gran, així com de qualsevol esdeveniment que s’encomani a la societat, amb la corresponent gestió de tasques administratives, comptables, estadístiques i de registre que se’n derivin.

Funcions i tasques específiques del lloc de treball :

• Coordinació i gestió del sistema de venda d'entrades i registre d'usuari a través del programa de KOOBIN (alta d'espectacles, espais, temporades, descomptes, abonaments, promocions específiques, seguiment de vendes etc.).
• Atenció directa als clients.
• Suport tècnic i gestió d'incidències del sistema de vendes als equips de treball en xarxa (compres online, consultes, accessibilitat, reclamacions, devolucions...).
• Informes de tancament i liquidacions de caixa.
• Seguiment d'albarans i sol.
• licitud d’ingrés d'efectiu.
• Gestió de reserves i invitacions.
• Coordinació i gestió d'informes d'assistència i indicadors.
• Enviaments de comunicacions pre i postfunció.
• Coordinació de vendes creuades i accions de fidelització.
• Gestió de correus institucionals (info@ i taquilles@).
• Manteniment de bases de dades de clients i actualització de fitxes.
• Manteniment d'impressores i mòbils de control d'accés.
• Elaboració de protocols d'ús dels dispositius i manuals interns.
• Control i gestió d'estocs de merchandising i venda directa.
• Coordinació amb col·lectius escolars, culturals i artístics.
• Creació i gestió de formularis d'accessibilitat.

I totes aquelles altres funcions que es derivin de l'exercici del seu lloc de treball.

Requisits :

Titulació mínima d'un títol de Cicle Formatiu de Grau Superior o equivalent en l'àmbit d'administratiu i / o Relacions Públiques, Comunicació, Gestió Cultural.

Coneixements d'office (Word, Access i Excel) i Plataforma de ticketing Koobin.

Tenir una experiència mínima de dos anys en un lloc similar (equipament cultural). Es valorarà especialment l'experiència prèvia en equipaments culturals, festivals o esdeveniments escènics, així com la comprensió dels públics i dinàmiques pròpies del sector.

Nivell C de català.

Disposició per treballar els caps de setmana i els festius.

1. Habilitats d'atenció al públic i de vendes.
2. Coneixements i habilitats en programes informàtics de vendes d'entrades.
3. Coneixement de la plataforma de venda d'entrades de Koobin.
4. Coneixement de programes de tractament i gestió de dades personals per a segmentació i enviaments de correus.
5. Domini i ús de les xarxes socials.
6. Habilitat i sensibilitat en la organització d'espais i presentació de productes per a la venda o difusió.

Beneficis :

• Tipus de contracte : Laboral Temporal amb possibilitat d'indefinit transcorregut 1 any.
• Retribució anual bruta : 30.900 euros, aproximadament.
• Jornada laboral ordinària : 35 hores setmanals, de dilluns a diumenge, amb els corresponents descansos setmanals.
• Incorporació : Immediata