Boutique Hotel Duty Manager — Guest Experience & Ops

Terreno Barrio Hotel; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel boutique en Madrid busca un Duty Manager que combinará operaciones diarias y estrategia, asegurando una experiencia coherente para los huéspedes. Se requiere un año de experiencia como jefe/a de recepción y una titulación universitaria, valorando posgrados. El candidato ideal debe dominar el inglés y tener habilidades en Microsoft Office. Se ofrece un contrato fijo discontinuo, con formación continua y un entorno dinámico que promueve el crecimiento individual y profesional.

Servicios

Estabilidad laboral

Formación continua

Ventajas y descuentos exclusivos

Parking para bicicletas y patinetes

Formación

• Mínimo de 1 año de experiencia como jefe/a de recepción o guest experience manager.
• Dominio de inglés; se valorarán alemán y catalán/mallorquín.

Responsabilidades

• Coordinar y participar en llegadas y salidas con atención a huéspedes VIP.
• Supervisar el booking diario y la previsión a corto y medio plazo.
• Gestionar reservas, cambios y cancelaciones con el equipo de recepción.
• Aplicar pautas de upselling y cross selling de forma coherente.

Conocimientos

Organización

Orientación al cliente

Comunicación clara

Pasión por crear experiencias humanas

Educación

Titulación universitaria

Posgrado o especialización en atención al cliente / gestión hotelera

Herramientas

Microsoft Office

PMS / CRM de gestión hotelera

Descripción del empleo

Un hotel boutique en Madrid busca un Duty Manager que combinará operaciones diarias y estrategia, asegurando una experiencia coherente para los huéspedes. Se requiere un año de experiencia como jefe/a de recepción y una titulación universitaria, valorando posgrados. El candidato ideal debe dominar el inglés y tener habilidades en Microsoft Office. Se ofrece un contrato fijo discontinuo, con formación continua y un entorno dinámico que promueve el crecimiento individual y profesional.