Botones (temporal) - NH Collection Madrid Suecia

Hesperia group; Madrid; Presencial; EUR 16.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar

Reconocimientos de empleados

Voluntariado

Descuentos en hoteles

Programa de fidelización corporativa

Descripción de la vacante

NH Collection Madrid Suecia busca un Bellboy temporal para iniciar en octubre y cubrir 3 meses, renovables. Serás el rostro del hotel, saludando a huéspedes y asistiendo con el equipaje. Se valorará experiencia en hostelería y dominio del idioma local; el inglés es bienvenido.

Trabajarás con equipos de recepción y relaciones con huéspedes para asegurar estancias impecables. Este puesto requiere orientación al servicio al cliente, buena comunicación y capacidad para trabajar de forma

Formación

• Se valorará la experiencia previa en hostelería.
• Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento de la zona.

Responsabilidades

• Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.
• Proporcionar servicios de equipaje y almacenamiento de equipaje, entrega en habitaciones.
• Informar sobre servicios disponibles y puntos de interés de la ciudad.
• Vigilar a huéspedes y objetos para seguridad.
• Atender quejas y sugerencias, derivando a recepción cuando no se pueda resolver.
• Colaborar con recepción y relaciones con huéspedes.

Conocimientos

Dominio del idioma local

Inglés

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Conocimiento de la zona

Experiencia en hostelería

Descripción del empleo

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Botones (temporal) - NH Collection Madrid Suecia

Departamento: Front Office

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un Bellboyo Mozo de equipajes (botones) temporal para iniciar en octubre durante un periodo de 3 meses, renovable otros 3 meses. Serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada.Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz.

¿Qué tendrás que hacer?

• Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.
• Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes.
• Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones).
• Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad.
• Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva.
• Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel.
• Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes.
• Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción.
• Se valorará la experiencia previa en hostelería.
• Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento de la zona.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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