Botones

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.; Santa Cruz de Tenerife; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Descuentos en F&B

Seguro médico

Descuentos para empleados

Résumé du poste

The Ritz-Carlton Tenerife, Abama busca cubrir una vacante de Botones. El/la candidato/a dará la bienvenida a huéspedes, asistirá con el equipaje y acompañará a las habitaciones, asegurando una experiencia de lujo desde la llegada. Debe comunicarse en español e inglés y trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo y capacidad para multitareas. Se ofrece empleo a tiempo completo en Tenerife con beneficios para empleados.

Qualifications

• Se requiere educación secundaria o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente o hospitality deseable.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilités

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional; gestionar un trato personalizado.
• Asistir con el transporte y manejo del equipaje, cuidando las pertenencias.
• Acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones y explicar instalaciones.
• Gestionar entrega y almacenamiento de equipajes conforme a procedimientos.
• Proporcionar información sobre servicios, restaurantes y atracciones locales.
• Coordinar con Recepción y otros departamentos para una experiencia fluida.

Connaissances

Guest services

Customer service

Teamwork

Communication

Formation

ESO/Bachillerato

Outils

Basic IT skills

Description du poste

Additional Information

Job Number 26128930

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Calle Maria Zambrano 2, Carretera General TF 47 KM 9, Tenerife Tener 38687, SpainVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ... como Botones en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

¿A quién buscamos?

¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas creando experiencias memorables para los huéspedes? Como Botones, serás una de las primeras personas en dar la bienvenida a nuestros huéspedes, desempeñando un papel clave en la creación de una excelente primera impresión y asegurando una experiencia excepcional durante toda su estancia.

Si eres una persona dinámica, profesional y orientada al servicio, con una actitud positiva y pasión por la hospitalidad de lujo, esta es una magnífica oportunidad para desarrollar tu carrera en uno de los resorts más prestigiosos de Europa.

Tus responsabilidades incluirán…

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada a su llegada y salida del resort.


• Asistir con el transporte, carga y descarga del equipaje, garantizando el adecuado cuidado de las pertenencias de los huéspedes.


• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, proporcionando información sobre las instalaciones, servicios y experiencias disponibles en el resort.


• Gestionar la entrega, almacenamiento y recuperación de equipajes de acuerdo con los procedimientos establecidos.


• Atender solicitudes especiales de los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional.


• Proporcionar información general sobre el hotel, servicios, restaurantes, actividades y atracciones locales.


• Coordinar con Recepción y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y personalizada para los huéspedes.


• Gestionar la entrega de mensajes, paquetes, correspondencia y otros artículos según los estándares de la compañía.


• Mantener las áreas asignadas limpias, ordenadas y en óptimas condiciones de presentación.


• Supervisar que los carros de equipaje y demás equipos de trabajo se encuentren en correcto estado de funcionamiento.


• Responder de manera rápida y eficiente a las solicitudes de asistencia de huéspedes y compañeros.


• Apoyar en el control del tráfico de entrada y salida de vehículos cuando sea necesario.


• Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por The Ritz-Carlton.


• Garantizar la confidencialidad de la información de huéspedes y de la compañía.


• Reportar cualquier incidencia, accidente, lesión o condición insegura siguiendo los procedimientos establecidos.


• Mantener relaciones de trabajo positivas y colaborar activamente con otros departamentos del resort.


• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas mediante un servicio excepcional.


• Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto que puedan ser solicitadas por supervisores o gerencia.

Lo que buscamos en ti…

• Titulación de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Bachillerato o equivalente.


• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, turismo o puestos de servicio será valorada positivamente.


• Excelente orientación al huésped y vocación de servicio.


• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y multicultural.


• Habilidades de comunicación e interpersonales sobresalientes.


• Actitud profesional, amable y proactiva.


• Buena condición física para la manipulación y transporte de equipajes.


• Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.


• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.


• Conocimiento básico de herramientas informáticas.


• Dominio del español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.


• Permiso de trabajo válido para España.

Requisitos valorables

• Experiencia previa en hoteles de cinco estrellas, resorts de lujo o marcas internacionales.


• Conocimiento de estándares de servicio de lujo y atención personalizada al huésped.


• Formación en Turismo, Hospitality o áreas relacionadas.


• Conocimiento del destino y de las principales atracciones turísticas de la zona.


• Experiencia previa trabajando en entornos internacionales y multiculturales.

Así te inspiramos…

Forma parte de nuestro equipo y contribuye al crecimiento de uno de los resorts más prestigiosos de Europa. Tu capacidad para generar nuevas oportunidades y crear relaciones duraderas ayudará a que nuestros huéspedes y clientes corporativos vivan experiencias excepcionales en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

• Un salario atractivo acorde con tu experiencia y responsabilidad dentro de una compañía líder en hospitalidad de lujo.


• Viaja por todo el mundo a nuestros más de 9.500 hoteles con excelentes condiciones para empleados (\"Explore Rate\") y déjate mimar; por cierto, esto también aplica para tu familia, pareja y padres.


• Disfruta de la oferta culinaria F&B en nuestros más de 9.500 hoteles con un 20% de descuento.


• Puedes disfrutar de nuestra oferta gastronómica con un 50% de descuento.


• ¿Sabías que puedes obtener hasta un 75% de descuento en vuelos si tienes tu residencia en Tenerife?


• Amplios beneficios corporativos con muchos descuentos para actividades de ocio y viajes.


• Como cumpleañero/a, recibirás un detalle especial (¡sorpresa!).


• Disfruta de nuestro resort como huésped tras un año de servicio con nosotros: ¡una experiencia única en la vida!


• Pagamos 13ª y 14ª paga.


• Conceptos de formación innovadores que te apoyan en tu trayectoria profesional: ¡tenemos nuestra propia universidad de formación!


• Oportunidades de promoción y perspectivas en una empresa internacional.


• Te ofrecemos una amplia oferta culinaria gratuita en nuestro comedor para empleados.


• No te preocupes por el uniforme (si aplica al puesto): nosotros nos encargamos de ello y también de la limpieza de tu vestimenta profesional.


• Nos encanta celebrar, ¡y preferiblemente contigo! Ya sea salidas de equipo, celebraciones de empleados, semana del empleado, aniversarios, etc., se nos ocurren muchas razones para celebrarte a ti y a tus compañeros como corresponde.


• También cuidamos de nuestra comunidad de muchas maneras: ¡únete a nuestras actividades de responsabilidad social para devolver algo a la sociedad!


• Tu salud es una de nuestras prioridades, por eso te ofrecemos atención médica empresarial integral.

(Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a regulaciones individuales de la empresa. Se aplican leyes fiscales y de beneficios sociales y cualquier deducción fiscal se gestiona mediante ajustes en la nómina. No existe derecho legal a los programas y el empleador puede ajustar la oferta en cualquier momento.)

¿Hemos despertado tu interés?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.

En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atrayendo a los mejores profesionales de la hotelera…

Cada día, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de los huéspedes. Tu función será garantizar que los “Estándares de Oro” de The Ritz-Carlton se fomenten con atención y cariño. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz-Carlton y lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito por lo que The Ritz-Carlton ha ganado la reputación de leader global en hotelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra promesa al empleado, credo y valores de servicio. Y nuestra promesa para ti es que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas y de con quién trabajas.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde puedas hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.