Borsa de substitucions informador/a al Centre d'Atenció Integral (CAI) La Marina

TASCA Projectes; Barcelona; Presencial; EUR 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de serveis socials a Barcelona busca un informador/a per al seu Centre d'Atenció Integral. Els candidats han de tenir l'ESO i ser capaços d'atendre el públic amb diligència. Aquesta posició inclou obrir i tancar l'equipament, gestionar l'espai i resoldre conflictes. S'ofereix un horari variable amb un salari brut de 17.594,78 € per un contracte de duració determinada. Es valora l'experiència en atenció al públic i coneixements informàtics.

Formación

• Impulsar el benestar dels usuaris de l'equipament.
• Gestionar els espais grupals eficaçment.
• Resoldre conflictes seguint protocols de seguretat.

Responsabilidades

• Obrir i tancar l’equipament.
• Gestionar les cues i el trànsit de persones.
• Atendre les consultes dels usuaris.

Conocimientos

Atenció al públic

Coneixement d’eines informàtiques

Fluïdesa en català

Fluïdesa en castellà

Educación

ESO

Descripción del empleo

Descripció de l'oferta Borsa de substitucions informador/a al Centre d'Atenció Integral (CAI) La Marina a Barcelona (Barcelona)

Borsa de substitucions d'informador/a al Centre d'Atenció Integral (CAI) de La Marina

Funcions i requisits de la vacant

El Centre d’Atenció Integral de La Marina (CAI) és el centre d’atenció social de referència proper i de proximitat ubicat al c/ Foc, 93, de Barcelona, que dona una resposta holística a les necessitats socials de les persones amb perspectiva comunitària als barris de La Marina del Districte de Sants-Montjuïc. L'equip d'acollida del CAI està integrat per dos informadors/es, dos integradors/es i una dinamitzadora comunitària. Aquesta borsa de substitucions seria per cobrir la figura dels informadors/es quan sigui necessari.

Com a titulació mínima haurà d’acreditar els estudis d’ESO.

Funcions De L'informador/a

• Obrir i tancar l’equipament
• Gestionar els espais grupals i comunitaris de l’equipament
• Reportar les incidències que puguin haver en l’equipament
• Vetllar i salvaguardar l’ordre tant de les persones usuàries com dels professionals
• Gestionar les cues
• Vigilància i control de les dependències i del personal que entra i surt, vetllant per la conservació dels indrets i la seguretat de les persones presents
• Resolució de possibles conflictes amb les persones usuàries seguint els protocols de seguretat
• Per la seva funció, podrà estar implicat en el pla d’evacuació de l’edifici
• Atendre i informar a les persones que s’adrecen a l’equipament i indicar les següents passes segons el plantejament del model d’acollida de l’equipament
• Atendre a les persones que tenen cita prèvia per confirmar l’arribada i informar als serveis seguint els seus protocols específics d’acollida
• Facilitar informació bàsica sobre els serveis residents
• Gestionar el correu físic de l’equipament i dels serveis residents així com el correu electrònic genèric de l’equipament
• Gestió de les queixes i reclamacions associades a l’equipament
• Recollida genèrica d’indicadors de les persones que arriben a l’equipament

Condicions que ofereix l’empresa

Horari: Variable, d’acord a l’horari del servei, que és de 8 a 20h de dilluns a divendres (torn de matí de 8 a 15h i torn de tarda de 13 a 20h) i dissabtes alterns de 9 a 14h.

Perspectiva de la feina: Puntual

Tipus de contracte: De duració determinada

Salari: € 17.594,78 € bruts anuals (per una jornada de 38,5h/setmana) Salari d’acord a la categoria professional de 'Personal de serveis' del Conveni d'Acció Social.

Estudis

És Imprescindible

• ESO amb titulació ESO

Experiència laboral

És Valorable

• Experiència en atenció al públic
• Coneixement d’eines informàtiques
• Fluïdesa en idioma català i castellà i, preferiblement, coneixement d’altres idiomes amb pes en la població dels barris de la Marina
• Nivell d'experiència

Personal no qualificat

Anys d'experiència: 6 mesos

Idiomes

• Català: C1 - Funcional Valorable
• Castellà: C1 - Funcional Valorable