Beca en Clientes - Software Engineering

Mapfre; Madrid; On-site; EUR 8,100 - 9,700; Part time

Benefits offered by this job

Ayuda de estudios 800€ brutos mensales

Parking gratuito

Gimnasio corporativo

Job summary

Mapfre Tec h está buscando estudiantes de grado para una beca presencial en Madrid, con incorporación noviembre de 2026. La oportunidad abarca rotaciones en CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital, trabajando con Salesforce, Medallia y Google Analytics para transformar necesidades en soluciones digitales.

La beca ofrece 800€ brutos mensuales, horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00, duración mínima de 6 meses y posibilidad de ampliar hasta 12 meses, con beneficios como

Qualifications

• Estudiante de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines.
• Conocimientos básicos-intermedios de Excel y herramientas ofimáticas.
• Interés por CRM, Customer Experience, Marketing Automation o Analítica Digital.
• Conocimiento de herramientas de gestión como Jira.
• Interés y/o experiencia en análisis de datos y visualización.

Responsibilities

• Participar en un programa rotacional en CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital.
• Colaborar en la gestión de interacciones con clientes y proyectos de experiencia de cliente.
• Apoyar en documentación funcional de procesos y requerimientos de negocio.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y campañas, usando herramientas Salesforce y Analítica.
• Trabajar con equipos de negocio y tecnología para convertir necesidades en soluciones digitales.

Skills

CRM

Customer Experience

Marketing Automation

Analítica Digital

Education

Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o afines

Tools

Salesforce

Medallia

Google Analytics

Looker Studio

Excel

Google Sheets

PowerPoint

Jira

Power BI

Tableau

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

¡Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech!

Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?

Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre .

Características de la Beca:

• Modalidad : Presencial.
• Duración :Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año.
• Ayuda de Estudios : 800 euros brutos mensuales.
• Horario : Lunes a viernes de 8:00 a 15:00.
• Incorporación : Noviembre 2026

¿Qué realizarás durante esta beca?

Formarás parte del equipo de Clientes en Tecnología, participando en un programa rotacional por distintas áreas como CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital. Durante la beca conocerás cómo se gestionan y optimizan las interacciones con los clientes mediante herramientas líderes del mercado, colaborando en proyectos relacionados con experiencia de cliente, automatización, análisis de datos y mejora continua. Además, trabajarás junto a equipos de negocio y tecnología para transformar necesidades en soluciones digitales que impulsen los resultados de la compañía.

Tareas/funciones:

CRM (Salesforce)

• Apoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa, colaborando en la mejora continua de la gestión de clientes.
• Participación en el diseño y la ejecución de proyectos/evolutivos relacionados con la plataforma Salesforce CRM
• Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.
• Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora
• Apoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.

Marketing Automation (Salesforce)

• Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.
• Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora
• Apoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.

Stacktecnológico que aprenderás:

Trabajarás con herramientas líderes en gestión de clientes, experiencia de cliente y analítica digital, incluyendo Salesforce (CRM, automatización de comunicaciones, customer journeys y campañas), Medallia (VoC, NPS y CSAT) y el ecosistema de Google Analytics (GA4, Tag Manager y Looker Studio). Además, desarrollarás habilidades en análisis y visualización de datos, documentación funcional, gestión de requisitos y uso de herramientas colaborativas como Excel, Google Sheets, PowerPoint y Jira.

• Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)
• Conocimientos técnicos :
  • Requeridos:
    • Manejo básico-intermedio de Excel
  • Valorables:
    • Interés por disciplinas relacionadas con CRM, Customer Experience, Marketing Automation o Analítica Digital.
    • Experiencia académica o práctica en análisis de datos
    • Conocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares)
• Manejo de aplicaciones específicas :
  • Requeridos:
    • Excel y herramientas ofimáticas
  • Valorables:
    • Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos
    • Jira u otras herramientas de ticketing
    • Herramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras)
    • Google Analytics, Looker Studio o herramientas similares.
    • Plataformas CRM/Marketing Automation
• Impulsa tu carrera aplicando en un entorno profesional global todo lo que has aprendido, participando en proyectos reales desde el primer día.
• Desarrolla nuevas hard y soft skills, potenciando tus competencias clave, mientras avanzas hacia tus objetivos profesionales.
• Forma parte de un entorno 100% colaborativo e internacional, donde podrás aprender de perfiles diversos y trabajar con equipos multidisciplinares.
• Disfruta de la ruta de autobuses que conecta el centro de Madrid con nuestras oficinas.
• Accede a parking gratuito en todas nuestras instalaciones para que venir a trabajar sea aún más sencillo.
• Entrena gratis en nuestro gimnasio corporativo, disponible de 6:30 a 10:00 y de 13:00 a 21:00, para que puedas cuidar tu bienestar cuando mejor te encaje.

¡Diversos somos únicos!

Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.

Al inscribirte en esta ofertaquedas informadoy consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a TRABAJAR EN MAPFRE y te des de alta en nuestro portal de empleo.

Área de trabajo: Software Engineer, CRM, Telecom, Telecommunications, Engineer, Engineering, Technology