Auxiliar d'atenció i recepció

Associació Som Llar; Barcelona; Presencial; EUR 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una entitat social està cercant un Auxiliar d'atenció i recepció per al seu servei de primera acollida a Barcelona. El candidat seleccionat donarà suport en la recepció i gestió administrativa, ha d'estar inscrit al SOC, tenir català i castellà a nivell d'usuari, i posseir competències com la gestió de recepció i atenció. El contracte és temporal subvencionat amb una durada de 12 mesos i un salari anual de 17.594,78 €.

Formación

• Estar inscrita al SOC dins del col·lectiu DONA.
• Català i castellà nivell usuari.
• Domini bàsic d’eines digitals.

Responsabilidades

• Atendre i rebre les persones usuàries i visitants del servei.
• Gestionar comunicacions i suport administratiu general.

Conocimientos

Gestió de recepció i atenció presencial/telefònica

Coneixement bàsic de procediments administratius

Capacitat comunicativa clara

Organització i gestió simultània de tasques

Proactivitat

Descripción del empleo

Som Llar és una entitat social compromesa amb el dret a l’habitatge i amb l’acompanyament integral a persones i famílies en situació de vulnerabilitat. Treballem amb perspectiva comunitària, de gènere i basada en drets, promovent processos d’autonomia i inclusió social.

Estem cercant una persona per cobrir la posició d’Auxiliar d’atenció i recepció.

DESCRIPCIÓ DEL LLOC DE TREBALL

La persona seleccionada donarà suport al servei de primera acollida, atenció i gestió administrativa, realitzant funcions de recepció, atenció a les persones usuàries, gestió de comunicacions i suport administratiu general.

Funcions principals del lloc

• Atendre i rebre les persones usuàries i visitants del servei.
• Gestionar trucades, correus electrònics, agendes i visites.
• Coordinar l’activitat del servei de recepció i vetllar pel bon funcionament general.
• Aplicar els protocols interns d’acollida, seguretat i informació.
• Mantenir i actualitzar registres, informes i documentació administrativa.
• Donar suport a l’equip en tasques d’organització bàsica i circuitatge de documents.
• Derivar cada cas a la professional o servei corresponent.
• Vetllar per l’ordre i la imatge de l’espai d’atenció.

La candidata ha de:

• Requisit ESAL: estar inscrita al SOC dins del col·lectiu DONA.
• Estar inscrita com a DONO al Servei Públic d’Ocupació de Catalunya.
• Acreditar situació de vulnerabilitat:
  • violència masclista, o
  • monoparentalitat, o
  • derivació de serveis socials.
• Estar en situació d’atur i complir els requisits administratius del programa.
• Català i castellà nivell usuari.
• Domini bàsic d’eines digitals (correu, ofimàtica, registre).

Competències requerides

Tècniques

• Gestió de recepció i atenció presencial/telefònica.
• Coneixement bàsic de procediments administratius.
• Aplicació de protocols d’acollida i seguretat.
• Preparació de registres i informes simples.

Personals i transversals

• Capacitat comunicativa clara, respectuosa i adaptada.
• Organització i gestió simultània de tasques.
• Tracte atent, escolta activa i orientació a la persona.
• Proactivitat i predisposició a aprendre.
• Treball en equip i cooperació amb altres professionals.

Condicions del contracte

• Tipus de contracte: Contracte temporal subvencionat ESAL – línia DONA.
• Durada: 12 mesos.
• Jornada: Completa.
• Incorporació: A definir.
• Salari anual: 17.594,78 €
• Lloc de treball: Barcelona / Terrassa
• Formació obligatòria inclosa dins del programa (mòduls definits pel SOC).