Atención y experiencia de cliente

Atico34; Andalucía; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de legaltech en Málaga busca un profesional para gestión de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar una cartera de clientes, resolver dudas y mantener altos índices de satisfacción. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Salario competitivo

Bonus por objetivos cumplidos

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Pasión por la atención al cliente y habilidades interpersonales.
• Actitud positiva y capacidad para resolver dudas.
• Interés en herramientas de IA es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada.
• Contactar a los clientes por diferentes medios para resolver dudas.
• Cumplir con los KPIs de experiencia del cliente.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Iniciativa

Descripción del empleo

¿Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente?

En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience).

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas.
• Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Lo que buscamos en ti

• Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad.
• Iniciativa y actitud positiva : buscamos personas que sumen.

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga.
• Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos.
• Estabilidad y buen ambiente de trabajo.

Cómo aplicar

Inscríbete o envíanos tu CV junto con un mensaje breve (preferimos vídeo, máximo 1 minuto) respondiendo :

¿Cómo te gustaría crecer profesionalmente y qué necesitas de nosotros para lograrlo?