Atención al cliente

RVHotels; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en España busca un Recepcionista virtual para sus apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en recepción y habilidades de comunicación efectivas. Las responsabilidades incluyen verificar reservas, coordinar con limpieza y mantener comunicación con los clientes. Se ofrece trabajo en un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional. Se requiere disponibilidad de lunes a domingo y un conocimiento alto del inglés.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente joven y dinámico

Descansos regulares

Formación

• Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.

Responsabilidades

• Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
• Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Autonomía

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

Funciones:

• Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
• Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
• Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
• Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.
• Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.

Requisitos:

• Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
• Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.
• Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.
• Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés( nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos:

• Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso
• Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización
• Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona