Atención al cliente Logística - Plataforma El Prat (Temporal)

Makro España; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en distribución mayorista busca un/a profesional para atención al cliente en logística en Barcelona. El rol incluye gestionar la comunicación con los clientes y resolver incidencias del servicio de entrega. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y está disponible un contrato temporal a tiempo completo.

Servicios

Descuentos en Makro

App para consultas de salud 24 horas

Un día libre en Navidad

Plan de retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención y gestión de clientes.
• Relación con equipos comerciales y fuerzas de venta.
• Disponibilidad para trabajar según el horario establecido.

Responsabilidades

• Gestionar atención y comunicación a los clientes.
• Resolver incidencias relacionadas con el servicio de FSD.
• Realizar facturación de pedidos y gestión de pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Coordinación de prioridades

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Atención al cliente Logística para unirse alequipo de Logística ; en Plataforma El Prat. A continuación, te contamos todos los detalles del rol :

Tu misión; será la de gestionar de manera eficiente la atención y comunicación a los clientes, en la resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio de FSD (Delivery).

Tus principales funciones :

• Te responsabilizarás del soporte en tareas como : facturación de pedidos, coordinación de prioridades de entrega y gestión de pedidos.
• Gestionarás la relación con los clientes en cuanto a la bienvenida a nuevas altas o la resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Apoyarás a la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas.

A nivel organizativo :

• Reportarás a la Coordinadora del servicio.
• No tendrás equipo a cargo.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención y gestión de clientes, así como relación con equipos comerciales y fuerzas de venta de compañías de retail y / o delivery y última milla.

Ten en cuenta que se trata de una posición TEMPORAL y se desarrolla en el siguiente horario : 2 semanas de mañana ( lunes a sábado) y 1 semana de tarde.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses .

Asimismo en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

Esta posición tendrá un contrato temporal a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.