Atención a clientes | IKEA Sevilla (16H, Tardes)

IKEA; Castilleja de la Cuesta; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

IKEA está buscando talento para un puesto en tienda, enfocado en facilitar un proceso de compra sencillo y una atención al cliente de calidad.

El rol implica gestionar incidencias, devoluciones y pagos, manteniendo la precisión y seguridad en caja. Se valora experiencia en atención al cliente y autonomía para trabajar en un entorno dinámico.

Qualifications

• Buena competencia digital (Office 365).
• Capacidad para la organización y priorización de tareas propias y del resto del equipo.
• Valorable experiencia/conocimientos en áreas de atención a clientes.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma, en ambientes dinámicos y cambiantes.

Responsibilities

• Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de clientes.
• Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con clientes.
• Estar preparado/a y disponible para ayudar a clientes cuando lo necesitan.
• Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.
• Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.
• Utilizo la caja para registrar de forma precisa los productos y el pago de clientes según las rutinas proporcionadas.
• Sigo los procedimientos de manipulación del efectivo para garantizar la seguridad de nuestros fondos.

Skills

Office 365

Organización

Priorización de tareas

Atención al cliente

Autonomía

Tools

Punto de venta (POS)

Job description

Por qué nos vas a encantar

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

Requisitos

• Buena competencia digital (Office 365...)
• Capacidad para la organización y priorización de tareas propias y del resto del equipo.
• Valorable experiencia/conocimientos en áreas de atención a clientes.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma, en ambientes dinámicos y cambiantes.

Qué harás día a día

Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de clientes. Tienes que asegurar un servicio de postventa rápido y eficiente para clientes.

Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con clientes.

Estar preparado/a y disponible para ayudar a clientes cuando lo necesitan.

Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.

Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.

Utilizo la caja para registrar de forma precisa los productos y el pago de clientes según las rutinas proporcionadas.

Sigo los procedimientos de manipulación del efectivo para garantizar la seguridad de nuestros fondos.

Nuestro equipo en IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.

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