Assistente de Suporte

OXXO Brasil - Corporativo; Madrid; Hybrid; EUR 4,900 - 7,400; Full time

Benefits offered by this job

MultiFlex 2x/semana

Horário flexível

Sem Dress Code

Vale Transporte ou Estacionamento

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio Creche

Clube de descontos Allya

Bônus Anual

Parceria com SESC

Licença Maternidade e Paternidade

Job summary

OXXO Brasil - Corporativo busca Assistente de Suporte Computacional para acompanhar os chamados da fila de suporte do CD e realizar atividades alinhadas ao time de TI. A posição oferece flexibilidade de trabalho remoto 2 dias/semana e regime híbrido, com foco em manutenção de ativos e suporte técnico.

Requisitos incluem formação superior em andamento nas áreas de Computação ou Redes, conhecimento em MS Office e hardware.

Qualifications

• Conhecimentos em Pacote MS Office e hardware.
• Formação superior cursando em áreas de Computação ou TI.
• Interesse ou experiência em TI e suporte técnico.

Responsibilities

• Analisar e direcionar os chamados da Fila de Suporte do CD.
• Realizar checklist diário do CD para assegurar ativos.
• Pequenos reparos e configuração em equipamentos.
• Manutenção e abertura de RMA para impressoras.
• Controle de estoque de suprimentos (toner).
• Gestão de ativos e inventário de TI.
• Gerenciamento do Forms.
• Gestão de configuração de equipamentos no MDM.

Skills

Logística

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Ciências da Computação

Engenharia da Computação

Redes

Tecnologia da Informação

Tools

MS Office

Hardware

Job description

Job description

Faz parte dos atributos da nossa cultura a valorização da Diversidade e reconhecemos que ter um ambiente diverso traz maiores conexões, geram inovação e atingimento de resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Para promover um ambiente seguro e acolhedor, temos os nossos Grupos de Afinidade - Elas Importam, voltado para equidade de gênero e empoderamento das nossas mulheres e o Ajuda Nós, nosso programa de voluntariado que busca impactar pessoas em situações de vulnerabilidade social, garantindo assim, que o nosso propósito de \"Aproximar e facilitar para uma vida melhor\" gere impacto ambiental e social positivo.

Com a posição em Assistente de Suporte Computacional, você será responsável por acompanhar, analisar e executar atividades que estejam alinhados com o time de TI, realizando análise e atendimento dos chamados direcionados a fila de Suporte do CD.

Venha fazer parte do #oxxoe tenha a oportunidade de participar da construção da empresa de varejo que mais cresce no Brasil!

Main responsibilities

• Analisar e direcionar os chamados da Fila de Suporte do CD;


• Realizar diariamente o checklist do CD, para garantir a funcionalidade e operacionalidade dos ativos;


• Pequenos reparos e configuração em equipamentos;


• Manutenção e abertura de RMA para impressoras (Laser e térmicas);


• Controlar estoque de Suprimentos (Tonner);


• Gestão de Ativos, inventariando todos ativos gerenciados pela TI;


• Gerenciamento do Forms;


• Gestão de configuração de equipamentos no MDM.

Requirements and skills

O que buscamos:

Pessoas com conhecimentos em logística, relacionamento com clientes ou áreas correlatas. Que tenham formação superior cursando nos cursos de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes, Tecnologia ou afins. Com conhecimento em Pacote MS Office e conhecimento de hardware.

#LI-CE1

#LI-HYBRID

Additional information

O que oferecemos:

Sistema de trabalho MultiFlex – aqui você pode trabalhar de sua casa ou de onde quiser 2 vezes na semana.

Horário Flexível - temos flexibilidade para o horário de entrada e saída, desta forma, você organiza melhor no seu cotidiano.

Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a‑dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.

Vale Transporte ou Estacionamento no local - você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.

Vale Refeição - disponibilizado no cartão Sodexo.

Vale Alimentação - disponibilizado no cartão Sodexo.

Assistência Médica e Odontológica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional,sem desconto de mensalidade para você e seus dependentes, apenas com coparticipação.

Seguro de Vida - também SulAmérica para você e sua família, com toda assistência em caso de acidente ou falecimento.

Convênio Academia - por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem-estar para o nosso time!

Auxílio Creche ou Acompanhante -as mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche ou reembolso de babá para seus filhos.

Clube de descontos - você terá acesso a Allya, que conecta mais de 30.000 estabelecimentos, oferecendo benefícios e vantagens financeiras, tudo de forma personalizada em uma única plataforma.

Bônus Anual - valorizamos o potencial das NOSsas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.

Parceria com SESC - visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!

Licença Maternidade e Paternidade -aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.

Educa - NOSsa plataforma de universidade corporativa, voltada para o desenvolvimento e capacitação das NOSsas pessoas e clientes.

Carreira além da hierarquia - nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para as NOSsas pessoas, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes!