Assistant Housekeeping Manager - Meliá Barcelona Sky - (Barcelona)

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Barcelona busca un asistente para el Housekeeping Manager. Las responsabilidades incluyen supervisar el personal de limpieza y asegurar que los estándares del hotel se cumplan. Se requiere título universitario en Turismo o Hostelería, dominio del español y inglés, y al menos 2 años de experiencia en un rol similar.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
• Imprescindible español e inglés.

Responsabilidades

• Asegurar la supervisión de las secciones de limpieza.
• Administrar el personal y asignar cargas de trabajo.
• Implementar procedimientos de limpieza.

Conocimientos

Organización y planificación

Manejo de quejas y reclamaciones

Vocación de servicio

Proactividad

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería

Descripción del empleo

Empresas:

Meliá Hotels International

Cuál será tu misión?

Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

Qué funciones realizarás?

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
• Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza.
• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.
• Asignar tareas y supervisar el trabajo de los / as camareras de piso o limpiadores / as.
• Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
• Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.
• Encargarse y asegurarse de la formación de las nuevas incorporaciones.
• Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.
• Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.
• Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.
• Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.
• Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas.
• Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.
• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.
• Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

Por nuestra parte, los requisitos para aplicar a esta vacante son :

• Educación : Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en Housekeeping.
• Idiomas : Imprescindible español e inglés.
• Conocimientos específicos : Saber cómo funciona la operativa hotelera, habilidades de organización y planificación, conocimiento de normativas y estándares de higiene, habilidades para manejar quejas y reclamaciones, vocación de servicio, proactividad.
• Experiencia : Mínimo 2 años en una posición similar.