Assistant Front Office Manager - Meliá Sitges - (Barcelona)

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Barcelona busca un profesional proactivo para garantizar un servicio personalizado y supervisar el bienestar de los huéspedes. Se requiere experiencia mínima de 2 años en una posición similar y dominio del inglés, además de habilidades en trabajo en equipo y conocimiento en procesos operativos. Este rol implica maximizar ventas y asegurar que se cumplan altos estándares de servicio durante la estancia de los clientes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Valoración de otros idiomas además del inglés.
• Amplio conocimiento en procesos operativos 'back office'.
• Persona proactiva, dinámica con vocación de servicio.

Responsabilidades

• Asegurar que el equipo esté informado sobre prioridades.
• Supervisar estándares de servicio.
• Maximizar ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Asegurar bienestar del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Inglés alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Descripción del empleo

Empresas : Meliá Hotels International

Cuáles serán tus principales funciones?

• Garantizarás que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio
• Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling,
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas

Tareas en ausencia de la FOM

• Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia

Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio